Analista de cobrança - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Analista de cobrança

Um Analista de cobrança trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.081,77 e R$ 2.211,64, com a média salarial de R$ 1.300,54 e o salário mediana em R$ 1.150,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Cobradores

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Remuneração nos estados

Principais locais de trabalho

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Analista de cobrança

Cobradores devem:

Atividades

demonstrar disposição para viagem;
informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
agrupar documentos;
registrar informações da negociação;
operar meios eletrônicos;
demonstrar perseverança;
informar locais de pagamento;
consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
demonstrar segurança;
informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
receber outros bens em troca das dívidas;
consultar instituições públicas;
verificar veracidade do comprovante do pagamento;
elaborar itinerário de cobrança;
demonstrar desinibição;
levantar hipóteses de fraude;
localizar bens dados como garantia de dívida;
localizar pagamento efetuado;
verificar fatos geradores da dívida;
identificar-se ao devedor;
demonstrar capacidade de negociação;
consultar informações cartográficas;
demonstrar habilidade numérica;
encaminhar títulos ao cartório;
demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
verificar situação financeira do devedor;
coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
definir estratégias de cobrança;
demonstrar capacidade de persuasão;
encaminhar processo ao departamento jurídico;
entregar comprovantes de recebimentos de valores;
analisar razões da inadimplência;
levantar informações sobre o devedor;
recuperar mercadorias não pagas;
solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
transmitir confiança;
verificar veracidade das informações coletadas;
analisar faixa de atraso, valor e região;
realizar acordos com entradas simbólicas;
notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
registrar ações realizadas no contato com devedor;
manter privacidade da dívida com terceiros;
lidar com conflitos;
emitir recibos;
notificar débito através de carta;
ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
elaborar relatório de encerramento da cobrança;
apresentar para o devedor títulos devidos;
negociar formas de pagamento com o devedor;
demonstrar objetividade;
localizar o devedor pessoalmente;
confirmar improcedência da cobrança;
demonstrar polidez;
pesquisar informações omissas no cadastro;
solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
rastrear localização das mercadorias devolvidas;
informar sobre campanhas de desconto;
consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
demonstrar postura profissional;
acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
demonstrar capacidade de observação;
demonstrar capacidade de intuição;
consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
definir data de promessa de pagamento;
adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
fechar negociações com devedor;
confrontar cadastro com coleta de informações;
demonstrar dinamismo;
suspender cobrança até o prazo acordado;
anexar documentos;
analisar histórico creditício do devedor;
adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
informar devedor sobre o débito;
demonstrar disciplina;
operar sistema de telefonia;
demonstrar ambição;
demonstrar paciência;
requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
avaliar estado físico do bem;
analisar títulos e documentos de cobrança;
consultar instituições financeiras;
elaborar relatórios de prestação de contas;
contatar fiador ou avalista;
verificar prioridade do débito para o devedor;

Setores que mais contratam Analista de cobrança no mercado de trabalho

• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Atividades de teleatendimento
• Serviços advocatícios
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Comércio varejista de livros
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Locação de mão-de-obra temporária
• Administração de cartões de crédito
• Comércio varejista de móveis
• Serviços de comunicação multimídia - scm

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br