Salário para o cargo de Representante de cobrança
CBO 4213-05 > Cobradores

Representante de cobrança - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.

Quanto ganha um Representante de cobrança

Um Representante de cobrança trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.050,63 e R$ 2.620,39, com a média salarial de R$ 1.358,99 e o salário mediana em R$ 1.178,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Representante de cobrança

Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 1.358,99 16.307,91 339,75 6,26
1º Quartil 1.050,63 12.607,56 262,66 4,84
Salário Mediana 1.178,00 14.136,00 294,50 5,43
3º Quartil 1.998,42 23.981,08 499,61 9,21
Teto Salarial 2.620,39 31.444,71 655,10 12,07


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Trabalhadores de atendimento ao público
      • Caixas, bilheteiros
        • Cobradores

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo - SP 1.278 - 3.928 2.037,94 1.277,53 1.805,25 3.243,40 3.928,50
Fortaleza - CE 1.045 - 1.556 1.110,73 1.045,00 1.045,00 1.284,94 1.556,35
Teresina - PI 1.093 - 1.560 1.189,17 1.092,54 1.188,87 1.288,27 1.560,39
Rio de Janeiro - RJ 1.130 - 1.580 1.197,27 1.130,18 1.177,72 1.304,14 1.579,62
Jundiaí - SP 1.190 - 1.490 1.199,84 1.189,55 1.189,76 1.230,30 1.490,17
Florianópolis - SC 1.240 - 1.995 1.504,59 1.239,78 1.629,37 1.646,77 1.994,62
Campinas - SP 1.390 - 1.784 1.420,11 1.389,70 1.401,00 1.473,04 1.784,19
Belém - PA 1.067 - 18.090 4.618,21 1.066,80 1.287,00 14.935,02 18.089,75
São José dos Campos - SP 1.194 - 1.974 1.323,74 1.193,80 1.218,75 1.629,50 1.973,70
Montes Claros - MG 1.015 - 1.553 1.119,85 1.014,97 1.094,37 1.282,23 1.553,07
Belo Horizonte - MG 1.102 - 2.890 1.423,04 1.101,89 1.110,00 2.386,32 2.890,38
São Luís - MA 1.073 - 1.600 1.187,08 1.072,87 1.194,65 1.321,21 1.600,29
Santa Cruz do Sul - RS 1.266 - 2.049 1.437,51 1.265,96 1.406,62 1.691,36 2.048,63
Ananindeua - PA 1.197 - 3.880 1.804,61 1.197,06 1.444,24 3.203,42 3.880,08
João Pessoa - PB 1.104 - 1.418 1.146,34 1.104,29 1.155,00 1.171,07 1.418,44
Marica - RJ 1.404 - 1.755 1.419,91 1.404,40 1.413,55 1.448,63 1.754,62
Imperatriz - MA 1.045 - 2.001 1.202,76 1.045,00 1.086,65 1.651,84 2.000,76
Santarém - PA 1.074 - 1.937 1.257,70 1.073,94 1.141,65 1.599,03 1.936,80
Campo Grande - MS 1.067 - 2.078 1.289,59 1.066,82 1.217,00 1.715,83 2.078,26
Jatai - GO 469 - 1.330 913,93 469,33 1.045,00 1.098,27 1.330,26


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.180 - 2.886 1.612,59 1.180,33 1.452,21 2.382,46 2.885,71
Minas Gerais 1.048 - 2.182 1.271,50 1.047,97 1.110,00 1.801,27 2.181,75
Maranhão 1.049 - 1.597 1.137,25 1.049,49 1.086,91 1.318,33 1.596,80
Pará 1.056 - 4.438 1.778,56 1.056,21 1.203,37 3.664,25 4.438,25
Ceará 1.044 - 1.535 1.113,50 1.044,40 1.059,60 1.267,66 1.535,43
Rio de Janeiro 1.148 - 1.967 1.321,44 1.147,97 1.200,00 1.623,92 1.966,94
Piauí 1.068 - 1.547 1.154,50 1.068,43 1.117,84 1.276,83 1.546,54
Goiás 951 - 1.771 1.144,91 950,52 1.100,00 1.462,49 1.771,42
Bahia 1.038 - 1.825 1.184,66 1.037,91 1.100,00 1.506,75 1.825,02
Rio Grande do Sul 1.156 - 2.543 1.481,67 1.156,23 1.344,00 2.099,21 2.542,63
Paraná 1.170 - 2.406 1.485,32 1.169,53 1.395,68 1.986,18 2.405,73
Mato Grosso 1.024 - 1.810 1.173,68 1.023,94 1.090,98 1.494,68 1.810,41
Santa Catarina 1.232 - 2.286 1.520,95 1.232,30 1.484,43 1.887,44 2.286,12
Mato Grosso do Sul 1.091 - 1.967 1.267,02 1.090,99 1.183,90 1.624,17 1.967,24
Paraíba 1.078 - 2.013 1.257,87 1.077,87 1.155,00 1.661,88 2.012,92
Tocantins 1.049 - 1.414 1.095,74 1.049,06 1.087,68 1.167,58 1.414,21
Pernambuco 1.046 - 2.490 1.330,82 1.046,17 1.107,50 2.056,01 2.490,30
Rondônia 1.106 - 1.803 1.229,81 1.105,83 1.178,00 1.488,96 1.803,47
Espírito Santo 1.105 - 1.766 1.217,80 1.105,18 1.143,93 1.458,12 1.766,11
Amazonas 1.081 - 1.804 1.214,23 1.081,27 1.152,07 1.489,79 1.804,48
Rio Grande do Norte 1.045 - 1.401 1.075,06 1.045,00 1.045,00 1.156,92 1.401,30
Distrito Federal 1.122 - 2.016 1.387,91 1.121,83 1.393,03 1.664,63 2.016,25
Amapá 1.045 - 1.523 1.125,09 1.045,00 1.100,00 1.257,63 1.523,28
Acre 1.070 - 1.966 1.217,35 1.069,65 1.128,30 1.622,74 1.965,51
Roraima 1.059 - 1.873 1.172,22 1.059,00 1.065,00 1.546,24 1.872,85
Sergipe 1.045 - 1.846 1.179,58 1.045,00 1.093,00 1.523,83 1.845,71
Alagoas 1.057 - 2.478 1.308,82 1.056,67 1.100,00 2.046,20 2.478,42


Principais locais de trabalho

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.


O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Representante de cobrança

Cobradores devem:

  • atualizar cadastro;
  • registrar histórico da ação de cobrança;
  • comunicar-se com devedor;
  • identificar cobranças indevidas;
  • cobrar valores devidos;
  • informar ao devedor;
  • preparar cobrança;
  • demonstrar competências pessoais;

  • Atividades

    • definir estratégias de cobrança;
    • confrontar cadastro com coleta de informações;
    • manter privacidade da dívida com terceiros;
    • demonstrar capacidade de observação;
    • fechar negociações com devedor;
    • transmitir confiança;
    • ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
    • agrupar documentos;
    • operar meios eletrônicos;
    • definir data de promessa de pagamento;
    • emitir recibos;
    • verificar veracidade das informações coletadas;
    • adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
    • informar locais de pagamento;
    • analisar histórico creditício do devedor;
    • informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
    • contatar fiador ou avalista;
    • encaminhar processo ao departamento jurídico;
    • demonstrar capacidade de negociação;
    • solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
    • receber outros bens em troca das dívidas;
    • apresentar para o devedor títulos devidos;
    • negociar formas de pagamento com o devedor;
    • anexar documentos;
    • verificar fatos geradores da dívida;
    • recuperar mercadorias não pagas;
    • consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
    • identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
    • demonstrar disposição para viagem;
    • avaliar estado físico do bem;
    • demonstrar desinibição;
    • suspender cobrança até o prazo acordado;
    • informar sobre campanhas de desconto;
    • levantar hipóteses de fraude;
    • levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
    • localizar o devedor pessoalmente;
    • rastrear localização das mercadorias devolvidas;
    • elaborar itinerário de cobrança;
    • consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
    • encaminhar títulos ao cartório;
    • demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
    • demonstrar segurança;
    • registrar ações realizadas no contato com devedor;
    • informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
    • conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
    • notificar débito através de carta;
    • verificar situação financeira do devedor;
    • confirmar improcedência da cobrança;
    • demonstrar dinamismo;
    • acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
    • solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
    • analisar razões da inadimplência;
    • analisar títulos e documentos de cobrança;
    • consultar informações cartográficas;
    • elaborar relatório de encerramento da cobrança;
    • consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
    • demonstrar objetividade;
    • localizar pagamento efetuado;
    • analisar faixa de atraso, valor e região;
    • entregar comprovantes de recebimentos de valores;
    • demonstrar capacidade de persuasão;
    • pesquisar informações omissas no cadastro;
    • informar devedor sobre o débito;
    • demonstrar perseverança;
    • requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
    • consultar instituições financeiras;
    • demonstrar disciplina;
    • localizar bens dados como garantia de dívida;
    • elaborar relatórios de prestação de contas;
    • demonstrar ambição;
    • levantar informações sobre o devedor;
    • notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
    • verificar prioridade do débito para o devedor;
    • demonstrar habilidade numérica;
    • informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
    • demonstrar polidez;
    • lidar com conflitos;
    • registrar informações da negociação;
    • operar sistema de telefonia;
    • coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
    • adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
    • realizar acordos com entradas simbólicas;
    • demonstrar capacidade de intuição;
    • demonstrar paciência;
    • identificar-se ao devedor;
    • verificar veracidade do comprovante do pagamento;
    • consultar instituições públicas;
    • demonstrar postura profissional;


    Setores que mais contratam Representante de cobrança no mercado de trabalho

    • Comércio varejista de móveis
    • Serviços de funerárias
    • Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
    • Atividades de cobrança e informações cadastrais
    • Lojas de departamentos ou magazines
    • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
    • Atividades de teleatendimento
    • Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
    • Atividades de associações de defesa de direitos sociais




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

    Profissões em Destaque:

    Salário para o cargo de Caricaturista
    Artistas visuais, desenhistas industriais e conservadores-restauradores de bens culturais

    Caricaturista