Operador de cobrança - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Operador de cobrança

Um Operador de cobrança trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.081,77 e R$ 2.211,64, com a média salarial de R$ 1.300,54 e o salário mediana em R$ 1.150,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Cobradores

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Remuneração nos estados

Principais locais de trabalho

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Operador de cobrança

Cobradores devem:

Atividades

recuperar mercadorias não pagas;
demonstrar desinibição;
requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
analisar histórico creditício do devedor;
demonstrar disciplina;
informar locais de pagamento;
rastrear localização das mercadorias devolvidas;
localizar pagamento efetuado;
levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
encaminhar processo ao departamento jurídico;
levantar hipóteses de fraude;
informar sobre campanhas de desconto;
demonstrar paciência;
notificar débito através de carta;
informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
verificar prioridade do débito para o devedor;
consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
transmitir confiança;
consultar informações cartográficas;
solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
suspender cobrança até o prazo acordado;
demonstrar dinamismo;
coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
levantar informações sobre o devedor;
consultar instituições financeiras;
elaborar relatório de encerramento da cobrança;
consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
manter privacidade da dívida com terceiros;
identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
verificar fatos geradores da dívida;
demonstrar capacidade de observação;
localizar bens dados como garantia de dívida;
informar devedor sobre o débito;
demonstrar capacidade de negociação;
receber outros bens em troca das dívidas;
operar meios eletrônicos;
acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
localizar o devedor pessoalmente;
verificar veracidade das informações coletadas;
conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
apresentar para o devedor títulos devidos;
elaborar relatórios de prestação de contas;
analisar faixa de atraso, valor e região;
elaborar itinerário de cobrança;
pesquisar informações omissas no cadastro;
analisar razões da inadimplência;
definir data de promessa de pagamento;
ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
consultar instituições públicas;
entregar comprovantes de recebimentos de valores;
identificar-se ao devedor;
demonstrar disposição para viagem;
fechar negociações com devedor;
demonstrar objetividade;
demonstrar capacidade de persuasão;
registrar informações da negociação;
adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
contatar fiador ou avalista;
demonstrar ambição;
analisar títulos e documentos de cobrança;
registrar ações realizadas no contato com devedor;
realizar acordos com entradas simbólicas;
avaliar estado físico do bem;
notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
operar sistema de telefonia;
encaminhar títulos ao cartório;
verificar situação financeira do devedor;
lidar com conflitos;
confrontar cadastro com coleta de informações;
demonstrar segurança;
demonstrar perseverança;
definir estratégias de cobrança;
agrupar documentos;
demonstrar habilidade numérica;
demonstrar polidez;
negociar formas de pagamento com o devedor;
confirmar improcedência da cobrança;
demonstrar capacidade de intuição;
demonstrar postura profissional;
consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
anexar documentos;
emitir recibos;
solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
verificar veracidade do comprovante do pagamento;

Setores que mais contratam Operador de cobrança no mercado de trabalho

• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Atividades de teleatendimento
• Serviços advocatícios
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Comércio varejista de livros
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Locação de mão-de-obra temporária
• Administração de cartões de crédito
• Comércio varejista de móveis
• Serviços de comunicação multimídia - scm

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br