Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- cobrar valores devidos;
- identificar cobranças indevidas;
- informar ao devedor;
- preparar cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar instituições financeiras;
- informar devedor sobre o débito;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- definir data de promessa de pagamento;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- definir estratégias de cobrança;
- demonstrar ambição;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar desinibição;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- elaborar itinerário de cobrança;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- demonstrar habilidade numérica;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- analisar razões da inadimplência;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- demonstrar polidez;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar capacidade de observação;
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- emitir recibos;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- anexar documentos;
- demonstrar paciência;
- demonstrar segurança;
- analisar histórico creditício do devedor;
- avaliar estado físico do bem;
- verificar fatos geradores da dívida;
- demonstrar postura profissional;
- fechar negociações com devedor;
- consultar informações cartográficas;
- levantar hipóteses de fraude;
- localizar o devedor pessoalmente;
- informar locais de pagamento;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar disposição para viagem;
- transmitir confiança;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar disciplina;
- encaminhar títulos ao cartório;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- consultar instituições públicas;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar capacidade de intuição;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- agrupar documentos;
- recuperar mercadorias não pagas;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- lidar com conflitos;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar perseverança;
- contatar fiador ou avalista;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
