Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cobrador de aluguéis
Cobradores devem:
- preparar cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
- informar ao devedor;
- cobrar valores devidos;
- atualizar cadastro;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- comunicar-se com devedor;
Atividades
- ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- demonstrar disciplina;
- informar locais de pagamento;
- identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- analisar faixa de atraso, valor e região;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- demonstrar segurança;
- demonstrar habilidade numérica;
- notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- demonstrar dinamismo;
- verificar fatos geradores da dívida;
- realizar acordos com entradas simbólicas;
- demonstrar postura profissional;
- verificar situação financeira do devedor;
- adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- informar devedor sobre o débito;
- definir estratégias de cobrança;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar objetividade;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- elaborar itinerário de cobrança;
- apresentar para o devedor títulos devidos;
- analisar histórico creditício do devedor;
- analisar razões da inadimplência;
- demonstrar perseverança;
- requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- verificar prioridade do débito para o devedor;
- verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- demonstrar capacidade de intuição;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- informar sobre campanhas de desconto;
- elaborar relatórios de prestação de contas;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- levantar hipóteses de fraude;
- informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- fechar negociações com devedor;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar paciência;
- entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- lidar com conflitos;
- emitir recibos;
- contatar fiador ou avalista;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar polidez;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- agrupar documentos;
- demonstrar ambição;
- transmitir confiança;
- consultar informações cartográficas;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- identificar-se ao devedor;
- anexar documentos;
- consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- avaliar estado físico do bem;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- demonstrar capacidade de observação;
- informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- consultar instituições financeiras;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar disposição para viagem;
- analisar títulos e documentos de cobrança;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- definir data de promessa de pagamento;
- recuperar mercadorias não pagas;
- demonstrar capacidade de negociação;
- receber outros bens em troca das dívidas;
- encaminhar títulos ao cartório;
Setores que mais contratam Cobrador de aluguéis no mercado de trabalho
- Comércio varejista de móveis
- Atividades de teleatendimento
- Serviços de engenharia
- Serviços de funerárias
- Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Marketing direto
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comercio varejista de artigos de cama, mesa e banho
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Instalação e manutenção elétrica
- Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas
- Construção de rodovias e ferrovias
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Comércio varejista de artigos de óptica
