Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
Atividades
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar habilidade numérica;
- informar locais de pagamento;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar ambição;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar objetividade;
- lidar com conflitos;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar segurança;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar polidez;
- localizar o devedor pessoalmente;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar paciência;
- transmitir confiança;
- demonstrar capacidade de observação;
- informar devedor sobre o débito;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- elaborar itinerário de cobrança;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar disposição para viagem;
- consultar informações cartográficas;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar capacidade de negociação;
- anexar documentos;
- consultar instituições financeiras;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- verificar veracidade das informações coletadas;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
