Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Notificador
Cobradores devem:
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
- comunicar-se com devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- informar ao devedor;
- preparar cobrança;
Atividades
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar capacidade de observação;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- localizar o devedor pessoalmente;
- anexar documentos;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar segurança;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar capacidade de intuição;
- transmitir confiança;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar objetividade;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar polidez;
- identificar-se ao devedor;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar paciência;
- consultar instituições públicas;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar ambição;
- consultar instituições financeiras;
- levantar hipóteses de fraude;
- verificar situação financeira do devedor;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar sobre campanhas de desconto;
- lidar com conflitos;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar capacidade de negociação;
Setores que mais contratam Notificador no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
