Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de varejo
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Locador de eletrodomésticos
- Bazareiro
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Geleiro
- Bricabraquista - empregador
- Cantineiro (comércio varejista)
- Beiradeiro
- Adeleiro (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Chapeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- transferir numerário para o banco;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- medir resultados de treinamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- instruir subordinados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- expressar-se oralmente;
- entrevistar candidatos;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- formular incentivos de produtividade;
- controlar o cumprimento de normas;
- orientar clientes;
- gerir custos;
- promover programas prevencionistas;
- participar de reuniões;
- contratar serviços;
- elaborar normas e instruções;
- gerir compras;
- recepcionar mercadorias;
- colaborar na definição de epi e epc;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercer liderança;
- argumentar com convicção (persuasão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar remanejamentos;
- analisar tendências do mercado;
- propor compra de novos itens;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- negociar preços e condições de pagamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- designar equipe para projeto;
- monitorar o andamento de projetos;
- qualificar fornecedores;
- exercitar a autonomia;
- manter apresentação pessoal;
- buscar atualização profissional;
- captar recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prestar assistência social aos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se gestualmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir estoques;
- planejar compras e locações;
- promover funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar desempenho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- remanejar leiaute;
- divulgar mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- liberar mercadorias para entrega;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- delegar atribuições;
- fazer orçamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
Setores que mais contratam Chapeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos