Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de serviços e peças
- Gerente de editora
- Caga-sebista
- Locador de animais para lazer
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Bacalhoeiro
- Gerente de farmácia
- Madeireiro (comércio varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Arborário
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- revisar manuais de procedimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- medir resultados de treinamento;
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover programas prevencionistas;
- cooperar na definição de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- buscar atualização profissional;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- operar equipamentos de informática;
- captar recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar desempenho;
- gerir estoques;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir custos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- controlar o cumprimento de normas;
- resolver reclamações de clientes;
- agir com dinamismo;
- cobrar resultados;
- manter apresentação pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- exercer liderança;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- fazer orçamentos;
- examinar currículos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar motivação;
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- propor compra de novos itens;
- entrevistar candidatos;
- delegar atribuições;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- instruir subordinados;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar a execução orçamentária;
- exercitar a autonomia;
- contratar serviços;
- gerir compras;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- designar equipe para projeto;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar normas e instruções;
- prestar assistência social aos funcionários;
- representar a empresa;
- expressar-se oralmente;
Setores que mais contratam Arborário no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial