Salário para o cargo de Arborário
CBO 1414-05 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Arborário - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Arborário

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • atender aos clientes;
  • demonstrar competências pessoais;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

Atividades

  • entrevistar candidatos;
  • revisar manuais de procedimentos;
  • buscar atualização profissional;
  • fazer orçamentos;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • transferir numerário para o banco;
  • gerir estoques;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • instruir subordinados;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • definir perfil do consumidor final;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • liberar mercadorias para entrega;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • recepcionar mercadorias;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • expressar-se oralmente;
  • avaliar desempenho;
  • remanejar leiaute;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • providenciar integração de funcionários;
  • promover programas prevencionistas;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • exercer liderança;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • elaborar plano de investimentos;
  • gerir custos;
  • examinar currículos;
  • elaborar normas e instruções;
  • agir com dinamismo;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • propor compra de novos itens;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • determinar perfis profissionais;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • cobrar resultados;
  • exercitar a autonomia;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • analisar tendências do mercado;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • definir estratégias de terceirização;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • estimular a motivação das equipes;
  • resolver reclamações de clientes;
  • administrar remanejamentos;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • gerir investimentos;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • captar recursos;
  • gerir compras;
  • operar equipamentos de informática;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • participar de reuniões;
  • delegar atribuições;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • planejar compras e locações;
  • contratar serviços;
  • formular incentivos de produtividade;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • orientar clientes;
  • expressar-se gestualmente;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • designar equipe para projeto;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • cooperar na definição de projetos;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • representar a empresa;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • promover funcionários;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • manter apresentação pessoal;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • atender agentes de fiscalização;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • demonstrar motivação;
  • medir resultados de treinamento;
  • implantar técnicas de vendas;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • implementar reciclagem de funcionários;


Setores que mais contratam Arborário no mercado de trabalho

  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
  • Supermercados
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
  • Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
  • Comércio atacadista de leite e laticínios
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Restaurantes e similares
  • Fabricação de laticínios
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Fabricação de produtos de panificação industrial




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