Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- planejar processos de operações bancárias;
- implementar processos operacionais;
- demonstrar competências pessoais;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comunicar-se;
- gerenciar pessoas;
Atividades
- estabelecer prioridades;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar flexibilidade;
- interagir com demais áreas do banco;
- motivar equipes;
- analisar mercado e concorrência;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- estabelecer objetivos e metas;
- visitar clientes;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- estabelecer indicadores de resultados;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- programar férias da equipe;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- elaborar orçamento da área;
- definir estrutura organizacional da área;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- selecionar pessoas;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- assegurar padrões de atendimento;
- divulgar objetivos e metas da área;
- contratar serviços terceirizados;
- respeitar valores da instituição;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- acompanhar formalização de operações;
- demonstrar raciocínio analítico;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- reciclar-se profissionalmente;
- demonstrar visão gerencial;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- estudar sugestões de clientes;
- executar consultas de crédito;
- estipular políticas por produto;
- programar desenvolvimento de equipes;
- delegar atribuições;
- demonstrar poder de decisão;
- classificar clientes (rating e score);
- solicitar compra de equipamentos;
- conduzir reuniões com equipe;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- demonstrar persuasão;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- promover interação da equipe;
- demonstrar pensamento estruturado;
- determinar perfil de ocupações;
- conferir autenticidade de informações;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- validar contratos de produtos com compliance;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- adequar perfil ocupacional à função;
- identificar necessidade de cliente;
- reconhecer nichos de mercado;
- ajustar parâmetros operacionais;
- demonstrar percepção (feeling);
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- atender auditoria interna e externa;
- incrementar resultados;
- participar de comitê de crédito;
- consolidar informações gerenciais;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- sugerir promoção de pessoal;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- controlar custos;
- demonstrar segurança;
- controlar orçamento da área;
- participar de projetos da instituição;
- fomentar prospecção de clientes;
- administrar conflitos;
- propor remuneração de pessoal;
- dispensar pessoas;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- demonstrar liderança;
- examinar operações gerenciais;
- demonstrar capacidade de negociação;
- prever impactos de normas internas e externas;
- coordenar equipes;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- remanejar pessoal;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- divulgar normas e procedimentos;
- otimizar fluxo de trabalho;
- definir atribuições para cada cargo;
- implementar políticas internas e externas;
- solucionar reclamações de clientes;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- revisar plano diretor;
Setores que mais contratam Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo