Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- gerenciar pessoas;
- planejar processos de operações bancárias;
- implementar processos operacionais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
Atividades
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- validar contratos de produtos com compliance;
- assegurar padrões de atendimento;
- implementar políticas internas e externas;
- estabelecer objetivos e metas;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- respeitar valores da instituição;
- conferir autenticidade de informações;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- dispensar pessoas;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- demonstrar raciocínio analítico;
- ajustar parâmetros operacionais;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- visitar clientes;
- acompanhar formalização de operações;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- demonstrar poder de decisão;
- demonstrar capacidade de negociação;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- estabelecer indicadores de resultados;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- divulgar normas e procedimentos;
- conduzir reuniões com equipe;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- prever impactos de normas internas e externas;
- reconhecer nichos de mercado;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- administrar conflitos;
- definir atribuições para cada cargo;
- demonstrar percepção (feeling);
- executar consultas de crédito;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- identificar necessidade de cliente;
- estipular políticas por produto;
- controlar custos;
- sugerir promoção de pessoal;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- promover interação da equipe;
- classificar clientes (rating e score);
- elaborar orçamento da área;
- coordenar equipes;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- divulgar objetivos e metas da área;
- remanejar pessoal;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- determinar perfil de ocupações;
- delegar atribuições;
- solucionar reclamações de clientes;
- incrementar resultados;
- participar de comitê de crédito;
- examinar operações gerenciais;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- estudar sugestões de clientes;
- demonstrar pensamento estruturado;
- demonstrar flexibilidade;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- definir estrutura organizacional da área;
- estabelecer prioridades;
- selecionar pessoas;
- fomentar prospecção de clientes;
- demonstrar visão gerencial;
- participar de projetos da instituição;
- atender auditoria interna e externa;
- programar desenvolvimento de equipes;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- otimizar fluxo de trabalho;
- solicitar compra de equipamentos;
- consolidar informações gerenciais;
- contratar serviços terceirizados;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- interagir com demais áreas do banco;
- motivar equipes;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar segurança;
- controlar orçamento da área;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- programar férias da equipe;
- analisar mercado e concorrência;
- demonstrar liderança;
- adequar perfil ocupacional à função;
- revisar plano diretor;
- propor remuneração de pessoal;
- reciclar-se profissionalmente;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
Setores que mais contratam Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo