Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de agência
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- comunicar-se;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- gerenciar pessoas;
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- demonstrar competências pessoais;
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
Atividades
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- conferir autenticidade de informações;
- demonstrar visão gerencial;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- divulgar normas e procedimentos;
- examinar operações gerenciais;
- estabelecer indicadores de resultados;
- determinar perfil de ocupações;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- estudar sugestões de clientes;
- assegurar padrões de atendimento;
- executar consultas de crédito;
- remanejar pessoal;
- elaborar orçamento da área;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- programar férias da equipe;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- dispensar pessoas;
- contratar serviços terceirizados;
- incrementar resultados;
- classificar clientes (rating e score);
- acompanhar formalização de operações;
- demonstrar persuasão;
- solicitar compra de equipamentos;
- solucionar reclamações de clientes;
- demonstrar segurança;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- estipular políticas por produto;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- programar desenvolvimento de equipes;
- fomentar prospecção de clientes;
- adequar perfil ocupacional à função;
- otimizar fluxo de trabalho;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- controlar custos;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar percepção (feeling);
- analisar mercado e concorrência;
- validar contratos de produtos com compliance;
- participar de comitê de crédito;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- promover interação da equipe;
- demonstrar raciocínio analítico;
- conduzir reuniões com equipe;
- estabelecer prioridades;
- divulgar objetivos e metas da área;
- consolidar informações gerenciais;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- motivar equipes;
- demonstrar flexibilidade;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- propor remuneração de pessoal;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- controlar orçamento da área;
- interagir com demais áreas do banco;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- demonstrar poder de decisão;
- coordenar equipes;
- atender auditoria interna e externa;
- ajustar parâmetros operacionais;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- prever impactos de normas internas e externas;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- identificar necessidade de cliente;
- selecionar pessoas;
- reconhecer nichos de mercado;
- respeitar valores da instituição;
- implementar políticas internas e externas;
- sugerir promoção de pessoal;
- revisar plano diretor;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- definir atribuições para cada cargo;
- administrar conflitos;
- estabelecer objetivos e metas;
- delegar atribuições;
- participar de projetos da instituição;
- visitar clientes;
- definir estrutura organizacional da área;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- demonstrar liderança;
- demonstrar pensamento estruturado;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- reciclar-se profissionalmente;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo