Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- demonstrar competências pessoais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- gerenciar pessoas;
- implementar processos operacionais;
- comunicar-se;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- planejar processos de operações bancárias;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
Atividades
- motivar equipes;
- ajustar parâmetros operacionais;
- demonstrar liderança;
- programar férias da equipe;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- propor remuneração de pessoal;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- reciclar-se profissionalmente;
- consolidar informações gerenciais;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- analisar mercado e concorrência;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- demonstrar segurança;
- controlar orçamento da área;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- examinar operações gerenciais;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- atender auditoria interna e externa;
- classificar clientes (rating e score);
- validar contratos de produtos com compliance;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- determinar perfil de ocupações;
- contratar serviços terceirizados;
- adequar perfil ocupacional à função;
- demonstrar visão gerencial;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- acompanhar formalização de operações;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- controlar custos;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- dispensar pessoas;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- visitar clientes;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- estabelecer objetivos e metas;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- delegar atribuições;
- sugerir promoção de pessoal;
- coordenar equipes;
- demonstrar raciocínio analítico;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- conferir autenticidade de informações;
- incrementar resultados;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar capacidade de negociação;
- estipular políticas por produto;
- selecionar pessoas;
- estudar sugestões de clientes;
- revisar plano diretor;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- definir estrutura organizacional da área;
- conduzir reuniões com equipe;
- elaborar orçamento da área;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- interagir com demais áreas do banco;
- demonstrar pensamento estruturado;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- implementar políticas internas e externas;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- participar de projetos da instituição;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- executar consultas de crédito;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- administrar conflitos;
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar flexibilidade;
- identificar necessidade de cliente;
- solucionar reclamações de clientes;
- reconhecer nichos de mercado;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- participar de comitê de crédito;
- programar desenvolvimento de equipes;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- respeitar valores da instituição;
- remanejar pessoal;
- promover interação da equipe;
- demonstrar persuasão;
- solicitar compra de equipamentos;
- demonstrar percepção (feeling);
- estabelecer prioridades;
- fomentar prospecção de clientes;
- divulgar normas e procedimentos;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- definir atribuições para cada cargo;
- prever impactos de normas internas e externas;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- otimizar fluxo de trabalho;
- assegurar padrões de atendimento;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- demonstrar poder de decisão;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- executar políticas de manutenção de clientes;
Setores que mais contratam Gerente de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo