Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- gerenciar pessoas;
- implementar processos operacionais;
- comunicar-se;
- planejar processos de operações bancárias;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
Atividades
- visitar clientes;
- conferir autenticidade de informações;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- demonstrar capacidade de negociação;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- implementar políticas internas e externas;
- demonstrar raciocínio analítico;
- remanejar pessoal;
- conduzir reuniões com equipe;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- demonstrar percepção (feeling);
- estabelecer objetivos e metas;
- definir estrutura organizacional da área;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- dispensar pessoas;
- propor remuneração de pessoal;
- controlar orçamento da área;
- estudar sugestões de clientes;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- adequar perfil ocupacional à função;
- otimizar fluxo de trabalho;
- administrar conflitos;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- reciclar-se profissionalmente;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- interagir com demais áreas do banco;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- divulgar objetivos e metas da área;
- selecionar pessoas;
- participar de projetos da instituição;
- solucionar reclamações de clientes;
- revisar plano diretor;
- executar consultas de crédito;
- definir atribuições para cada cargo;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- demonstrar visão gerencial;
- estipular políticas por produto;
- reconhecer nichos de mercado;
- delegar atribuições;
- demonstrar segurança;
- estabelecer indicadores de resultados;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- demonstrar liderança;
- programar férias da equipe;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- validar contratos de produtos com compliance;
- motivar equipes;
- analisar mercado e concorrência;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- classificar clientes (rating e score);
- divulgar normas e procedimentos;
- promover interação da equipe;
- estabelecer prioridades;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- assegurar padrões de atendimento;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- determinar perfil de ocupações;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- examinar operações gerenciais;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- elaborar orçamento da área;
- acompanhar formalização de operações;
- incrementar resultados;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- ajustar parâmetros operacionais;
- fomentar prospecção de clientes;
- consolidar informações gerenciais;
- identificar necessidade de cliente;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- respeitar valores da instituição;
- sugerir promoção de pessoal;
- coordenar equipes;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- solicitar compra de equipamentos;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- participar de comitê de crédito;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- prever impactos de normas internas e externas;
- controlar custos;
- demonstrar poder de decisão;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- demonstrar flexibilidade;
- contratar serviços terceirizados;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- demonstrar pensamento estruturado;
- programar desenvolvimento de equipes;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- demonstrar persuasão;
- atender auditoria interna e externa;
Setores que mais contratam Gerente de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo