Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- planejar processos de operações bancárias;
- comunicar-se;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- implementar processos operacionais;
- demonstrar competências pessoais;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- gerenciar pessoas;
Atividades
- divulgar campanhas de vendas;
- participar das comissões febraban, abecip;
- demonstrar poder de decisão;
- ajustar parâmetros operacionais;
- estipular políticas por produto;
- prever impactos de normas internas e externas;
- validar contratos de produtos com compliance;
- demonstrar percepção (feeling);
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- aprovar taxas e tarifas;
- visitar clientes;
- estabelecer prioridades;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- conferir autenticidade de informações;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- divulgar objetivos e metas da área;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- estudar sugestões de clientes;
- controlar custos;
- definir estrutura organizacional da área;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- demonstrar capacidade de negociação;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- reciclar-se profissionalmente;
- executar consultas de crédito;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- estabelecer indicadores de resultados;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- demonstrar segurança;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- definir atribuições para cada cargo;
- divulgar normas e procedimentos;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- solucionar reclamações de clientes;
- acompanhar formalização de operações;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- delegar atribuições;
- reconhecer nichos de mercado;
- remanejar pessoal;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- examinar operações gerenciais;
- fomentar prospecção de clientes;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- selecionar pessoas;
- elaborar orçamento da área;
- sugerir promoção de pessoal;
- interagir com demais áreas do banco;
- programar férias da equipe;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- programar desenvolvimento de equipes;
- demonstrar visão gerencial;
- implementar políticas internas e externas;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- motivar equipes;
- incrementar resultados;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- dispensar pessoas;
- adequar perfil ocupacional à função;
- propor remuneração de pessoal;
- demonstrar persuasão;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- solicitar compra de equipamentos;
- demonstrar raciocínio analítico;
- otimizar fluxo de trabalho;
- coordenar equipes;
- assegurar padrões de atendimento;
- demonstrar liderança;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- participar de projetos da instituição;
- controlar orçamento da área;
- contratar serviços terceirizados;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- analisar mercado e concorrência;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- revisar plano diretor;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- consolidar informações gerenciais;
- demonstrar pensamento estruturado;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- conduzir reuniões com equipe;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- demonstrar flexibilidade;
- identificar necessidade de cliente;
- estabelecer objetivos e metas;
- determinar perfil de ocupações;
- promover interação da equipe;
- respeitar valores da instituição;
- atender auditoria interna e externa;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- administrar conflitos;
- participar do comitê operacional e de produtos;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas