Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- gerenciar pessoas;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar processos de operações bancárias;
- comunicar-se;
Atividades
- fomentar prospecção de clientes;
- validar contratos de produtos com compliance;
- demonstrar raciocínio analítico;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- demonstrar flexibilidade;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- estabelecer indicadores de resultados;
- demonstrar persuasão;
- controlar orçamento da área;
- respeitar valores da instituição;
- reconhecer nichos de mercado;
- definir estrutura organizacional da área;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- conferir autenticidade de informações;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- estudar sugestões de clientes;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- propor remuneração de pessoal;
- consolidar informações gerenciais;
- controlar custos;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- otimizar fluxo de trabalho;
- visitar clientes;
- demonstrar visão gerencial;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- elaborar orçamento da área;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- administrar conflitos;
- interagir com demais áreas do banco;
- ajustar parâmetros operacionais;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- estabelecer objetivos e metas;
- divulgar campanhas de vendas;
- definir atribuições para cada cargo;
- divulgar objetivos e metas da área;
- revisar plano diretor;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- executar consultas de crédito;
- demonstrar capacidade de negociação;
- programar férias da equipe;
- demonstrar liderança;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- estabelecer prioridades;
- delegar atribuições;
- conduzir reuniões com equipe;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- prever impactos de normas internas e externas;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- participar de projetos da instituição;
- promover interação da equipe;
- divulgar normas e procedimentos;
- implementar políticas internas e externas;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- participar das comissões febraban, abecip;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- coordenar equipes;
- motivar equipes;
- dispensar pessoas;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- solucionar reclamações de clientes;
- aprovar taxas e tarifas;
- solicitar compra de equipamentos;
- incrementar resultados;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- examinar operações gerenciais;
- assegurar padrões de atendimento;
- selecionar pessoas;
- demonstrar segurança;
- estipular políticas por produto;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- acompanhar formalização de operações;
- remanejar pessoal;
- identificar necessidade de cliente;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- reciclar-se profissionalmente;
- analisar mercado e concorrência;
- determinar perfil de ocupações;
- adequar perfil ocupacional à função;
- demonstrar poder de decisão;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- sugerir promoção de pessoal;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- especificar condições e fluxos operacionais;
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar pensamento estruturado;
- programar desenvolvimento de equipes;
- contratar serviços terceirizados;
- demonstrar percepção (feeling);
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas