Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de produtos bancários
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de agência
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de câmbio e comércio exterior
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de recuperação de crédito
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- gerenciar pessoas;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- implementar processos operacionais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- planejar processos de operações bancárias;
Atividades
- coordenar equipes;
- implementar políticas internas e externas;
- coordenar processos de recuperação de crédito;
- determinar perfil de ocupações;
- gerir processos de crédito;
- demonstrar percepção (feeling);
- elaborar orçamento da área;
- executar consultas de crédito;
- administrar conflitos;
- interagir com demais áreas do banco;
- verificar enquadramento de garantias;
- consolidar informações gerenciais;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- incrementar resultados;
- demonstrar visão gerencial;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- propor remuneração de pessoal;
- participar das comissões febraban, abecip;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- analisar mercado e concorrência;
- controlar custos;
- definir estrutura organizacional da área;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- definir atribuições para cada cargo;
- sugerir promoção de pessoal;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- controlar orçamento da área;
- contratar serviços terceirizados;
- solucionar reclamações de clientes;
- demonstrar pensamento estruturado;
- coordenar processo de revisão de crédito;
- programar férias da equipe;
- identificar necessidade de cliente;
- otimizar fluxo de trabalho;
- demonstrar segurança;
- dispensar pessoas;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- mensurar composição dos ativos do banco;
- divulgar objetivos e metas da área;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- reciclar-se profissionalmente;
- demonstrar persuasão;
- acompanhar formalização de operações;
- examinar operações gerenciais;
- assegurar padrões de atendimento;
- demonstrar flexibilidade;
- promover interação da equipe;
- demonstrar poder de decisão;
- ajustar parâmetros operacionais;
- respeitar valores da instituição;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- prever impactos de normas internas e externas;
- estabelecer prioridades;
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- programar desenvolvimento de equipes;
- conferir autenticidade de informações;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- estabelecer indicadores de resultados;
- motivar equipes;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- participar de projetos da instituição;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar raciocínio analítico;
- participar de comitê de crédito;
- adequar perfil ocupacional à função;
- visitar clientes;
- conduzir reuniões com equipe;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- estipular políticas por produto;
- atender auditoria interna e externa;
- demonstrar liderança;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- revisar plano diretor;
- remanejar pessoal;
- solicitar compra de equipamentos;
- monitorar recuperação de crédito;
- selecionar pessoas;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- aprovar taxas e tarifas;
- delegar atribuições;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- estabelecer objetivos e metas;
Setores que mais contratam Gerente de recuperação de crédito no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades de teleatendimento