Salário para o cargo de Gerente de recuperação de crédito
CBO 1417-35 > Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira

Gerente de recuperação de crédito - Descrição, atividades e funções do cargo

Comercializam produtos e serviços financeiros, implementam processos operacionais, planejam processos de operações bancárias, coordenam o desenvolvimento e a implantação de produtos, serviços e processos, gerenciam pessoas, traçam plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, administram recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, comunicam-se, oralmente e por escrito, divulgando e consolidando informações, normas e procedimentos, campanhas de vendas, interagindo com pessoas e conduzindo reuniões.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira

Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.


Funções e atividades do Gerente de recuperação de crédito

Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:

  • gerenciar pessoas;
  • planejar processos de operações bancárias;
  • administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
  • demonstrar competências pessoais;
  • comunicar-se;
  • traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
  • coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
  • implementar processos operacionais;
  • comercializar produtos e serviços financeiros;

Atividades

  • conferir autenticidade de informações;
  • negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
  • controlar execução de serviços de terceiros;
  • submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
  • autorizar pagamento de serviços terceirizados;
  • programar desenvolvimento de equipes;
  • sugerir promoção de pessoal;
  • conduzir reuniões com equipe;
  • visitar clientes;
  • obter conformidade legal de produtos e serviços;
  • solucionar reclamações de clientes;
  • implementar políticas internas e externas;
  • avaliar potencial de pessoal da equipe;
  • administrar conflitos;
  • promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
  • demonstrar liderança;
  • revisar plano diretor;
  • executar consultas de crédito;
  • analisar evolução de inadimplência das carteiras;
  • assegurar padrões de atendimento;
  • realizar avaliação cruzada de desempenho;
  • autorizar manutenção de sistemas informatizados;
  • identificar necessidade de cliente;
  • propor remuneração de pessoal;
  • selecionar pessoas;
  • demonstrar capacidade de negociação;
  • programar férias da equipe;
  • solicitar compra de equipamentos;
  • incrementar resultados;
  • verificar enquadramento de garantias;
  • dispensar pessoas;
  • atender auditoria interna e externa;
  • analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
  • demonstrar percepção (feeling);
  • estipular políticas por produto;
  • motivar equipes;
  • demonstrar segurança;
  • definir atribuições para cada cargo;
  • adequar perfil ocupacional à função;
  • demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
  • submeter plano diretor à aprovação superior;
  • remanejar pessoal;
  • monitorar recuperação de crédito;
  • detectar riscos inerentes ao processo operacional;
  • demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
  • respeitar valores da instituição;
  • demonstrar raciocínio analítico;
  • ajustar parâmetros operacionais;
  • elaborar orçamento da área;
  • propor alteração de rating ou score para clientes;
  • estabelecer indicadores de resultados;
  • coordenar processo de revisão de crédito;
  • demonstrar flexibilidade;
  • demonstrar poder de decisão;
  • coordenar processos de recuperação de crédito;
  • analisar mercado e concorrência;
  • demonstrar persuasão;
  • examinar operações gerenciais;
  • reciclar-se profissionalmente;
  • acompanhar formalização de operações;
  • controlar orçamento da área;
  • coordenar equipes;
  • determinar perfil de ocupações;
  • aprovar taxas e tarifas;
  • consolidar informações gerenciais;
  • contratar serviços terceirizados;
  • estabelecer prioridades;
  • promover interação da equipe;
  • delegar atribuições;
  • atribuir perfil de acesso aos sistemas;
  • garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
  • repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
  • gerir processos de crédito;
  • divulgar objetivos e metas da área;
  • divulgar normas e procedimentos;
  • especificar condições e fluxos operacionais;
  • demonstrar pensamento estruturado;
  • definir estrutura organizacional da área;
  • interagir com demais áreas do banco;
  • solicitar manutenção de sistemas informatizados;
  • otimizar fluxo de trabalho;
  • reestudar políticas operacionais e de crédito;
  • instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
  • demonstrar visão gerencial;
  • prever impactos de normas internas e externas;
  • participar de projetos da instituição;
  • participar de comitê de crédito;
  • mensurar composição dos ativos do banco;
  • estabelecer objetivos e metas;
  • controlar custos;
  • participar das comissões febraban, abecip;


Setores que mais contratam Gerente de recuperação de crédito no mercado de trabalho

  • Bancos múltiplos, com carteira comercial
  • Cooperativas de crédito mútuo
  • Atividades de cobrança e informações cadastrais
  • Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
  • Atividades de teleatendimento




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