Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de oficina mecânica
- Diamantário (comércio varejista)
- Bricabraquista
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Gerente de posto de venda
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Exportador - empregador
- Comerciante atacadista
- Armazenário (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- administrar remanejamentos;
- orientar clientes;
- cobrar resultados;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- redigir comunicados e normas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- divulgar mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar motivação;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir estoques;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- sugerir investimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- sugerir inovações;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- propor compra de novos itens;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- fazer orçamentos;
- analisar tendências do mercado;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- resolver reclamações de clientes;
- qualificar fornecedores;
- revisar manuais de procedimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercer liderança;
- cooperar na definição de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar desempenho;
- captar recursos;
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- examinar currículos;
- agir com dinamismo;
- preparar relatórios para a diretoria;
- participar de reuniões;
- promover programas prevencionistas;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implantar técnicas de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- determinar perfis profissionais;
- designar equipe para projeto;
- gerir compras;
- definir estratégias de terceirização;
- entrevistar candidatos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- representar a empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- remanejar leiaute;
- expressar-se oralmente;
- providenciar integração de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- recepcionar mercadorias;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estimular a motivação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- instruir subordinados;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados