Recepcionista de seguro saúde - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Recepcionista de seguro saúde

Um Recepcionista de seguro saúde trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.156,10 e R$ 2.448,42, com a média salarial de R$ 1.438,06 e o salário mediana em R$ 1.382,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Recepcionista de seguro saúde

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.438,06	17.256,72	359,51	7,13
1º Quartil	1.156,10	13.873,17	289,02	5,74
Salário Mediana	1.382,00	16.584,00	345,50	6,86
3º Quartil	1.867,27	22.407,23	466,82	9,26
Teto Salarial	2.448,42	29.381,03	612,10	12,15

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Trabalhadores de informações ao público
• • • • Recepcionistas

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.155 - 2.347	1.498,96	1.155,11	1.382,00	1.937,69	2.346,98
Recife - PE	1.156 - 1.619	1.268,14	1.155,75	1.294,20	1.336,34	1.618,62
Sorocaba - SP	1.369 - 1.743	1.406,30	1.369,40	1.401,00	1.439,00	1.742,96
Votorantim - SP	1.392 - 1.714	1.402,33	1.392,47	1.401,00	1.415,00	1.713,89
Volta Redonda - RJ	1.179 - 1.911	1.367,08	1.179,39	1.387,50	1.578,05	1.911,38
Várzea Grande - MT	1.201 - 1.536	1.248,75	1.201,02	1.268,39	1.268,40	1.536,33
Teresina - PI	1.461 - 3.495	2.421,32	1.461,25	2.705,29	2.885,18	3.494,62
Bauru - SP	1.070 - 1.877	1.209,72	1.070,15	1.107,00	1.549,81	1.877,18
Santos - SP	1.339 - 2.100	1.456,62	1.339,29	1.382,00	1.733,86	2.100,10
Rio de Janeiro - RJ	1.249 - 2.083	1.424,84	1.248,70	1.375,01	1.720,06	2.083,39
Niterói - RJ	1.274 - 1.937	1.410,14	1.274,46	1.388,76	1.599,25	1.937,06
Uberlândia - MG	1.351 - 2.228	1.514,78	1.350,53	1.410,60	1.839,40	2.227,94
Angra dos Reis - RJ	1.359 - 1.965	1.424,56	1.358,54	1.366,04	1.622,25	1.964,91
Guarulhos - SP	1.208 - 1.751	1.311,59	1.208,18	1.300,00	1.445,90	1.751,31
Ribeirão Preto - SP	1.214 - 2.344	1.537,38	1.213,66	1.265,55	1.935,00	2.343,73
Tatuí - SP	1.276 - 2.053	1.516,32	1.275,59	1.547,08	1.695,04	2.053,09
Brasília - DF	1.101 - 2.788	1.515,33	1.101,05	1.258,67	2.301,75	2.787,95
Itupeva - SP	1.200 - 1.817	1.358,34	1.200,00	1.326,00	1.500,00	1.816,85
Belo Horizonte - MG	1.139 - 2.341	1.390,93	1.139,00	1.300,00	1.932,86	2.341,14
Varginha - MG	1.160 - 1.452	1.169,67	1.160,00	1.160,00	1.198,67	1.451,86

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.180 - 2.236	1.457,33	1.179,77	1.401,00	1.846,05	2.235,99
Rio de Janeiro	1.210 - 2.038	1.411,41	1.209,70	1.387,50	1.682,52	2.037,92
Pernambuco	1.114 - 1.612	1.249,72	1.113,80	1.294,20	1.330,73	1.611,81
Minas Gerais	1.123 - 2.072	1.359,02	1.122,79	1.315,02	1.710,60	2.071,93
Mato Grosso	1.197 - 1.641	1.269,92	1.197,05	1.268,39	1.354,61	1.640,74
Paraná	1.194 - 1.949	1.368,92	1.194,39	1.348,00	1.609,34	1.949,28
Piauí	1.461 - 3.495	2.421,32	1.461,25	2.705,29	2.885,18	3.494,62
Bahia	1.108 - 2.111	1.297,03	1.108,46	1.171,00	1.743,11	2.111,30
Paraíba	1.257 - 1.710	1.328,71	1.257,40	1.331,60	1.411,49	1.709,64
Distrito Federal	1.101 - 2.788	1.515,33	1.101,05	1.258,67	2.301,75	2.787,95
Pará	1.073 - 1.427	1.116,35	1.072,50	1.100,00	1.178,04	1.426,88
Santa Catarina	1.229 - 2.145	1.521,11	1.229,01	1.543,00	1.771,00	2.145,09
Mato Grosso do Sul	1.045 - 1.429	1.110,63	1.045,00	1.130,00	1.180,00	1.429,25
Goiás	1.045 - 1.899	1.326,52	1.045,00	1.352,37	1.567,43	1.898,52
Espírito Santo	1.617 - 2.275	1.733,66	1.617,05	1.650,00	1.878,15	2.274,87
Rio Grande do Sul	1.287 - 3.006	1.687,27	1.286,70	1.344,19	2.481,63	3.005,82

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de seguro saúde

Recepcionistas devem:

Atividades

protocolar documentos/encomendas de hóspedes;
ouvir com atenção;
demonstrar paciência;
encerrar a conta no sistema;
demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
agendar reservas / consultas dos clientes;
fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
emitir extrato de contas;
guardar volumes de prestadores de serviços;
consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
verificar mapa de internação cirúrgico;
encaminhar o cliente para os diversos setores;
propor associação de programas de fidelidade;
transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
colher principais notícias e manchetes do dia;
oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades;
requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
fornecer informações meteorológicas;
demonstrar respeito mútuo;
realizar câmbio de moedas;
solicitar a devolução das chaves dos apartamentos;
avisar o concierge da chegada do hóspede;
cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
checar solicitações dos hóspedes;
demonstrar empatia;
notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
atualizar conta;
auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
anunciar a chegada do cliente;
consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
atender o cliente com informações precisas;
cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
coordenar equipe;
demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
prestar assistência ao hóspede em caso e extravio de bagagem;
demonstrar iniciativa;
lançar despesas em contas;
enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes;
controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
distribuir malotes;
verificar cadastro e reserva;
auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
oferecer transporte ao cliente;
planejar o dia seguinte;
registrar acompanhantes;
averiguar horário de saída dos grupos;
auxiliar o hóspede com atendimento médico;
verificar o pedido de internação;
resolver pendências do dia anterior;
demonstrar espírito de equipe;
emitir o cartão de liberação de saída;
imprimir relatórios de controle;
manter anonimidade do hóspede quando solicitado;
avisar a enfermagem da chegada do paciente;
solicitar a avaliação do desempenho do hotel;
consultar solicitações especiais de hóspedes;
interagir com os outros departamentos;
estabelecer rede de contatos para atendimento de solicitações dos clientes;
confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
efetuar cobrança ´no show´;
efetuar acertos em contas;
solicitar o serviço de manobrista;
averiguar agenda semanal de eventos;
dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
imprimir listagem de pacientes internados;
bloquear apartamento;
participar de reuniões na troca de turnos;
acolher o cliente e passageiro;
informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos);
cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
organizar as entregas aos hóspedes;
preparar o ´mise-en-place´;
comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
atualizar banco de dados do estabelecimento;
demonstrar entusiasmo;
possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão;
verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
entregar o crachá de visitante na entrada;
demonstrar pró atividade;
auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
acionar alarme de segurança em caso de assalto;
fechar contas masters;
anotar telefonemas e recados;
acionar serviço de higienização;
organizar malotes;
agir com bom senso;
emitir notas fiscais e recibos;
auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral);
demonstrar autonomia;
acompanhar as solicitações dos hóspedes;
transmitir recados e fax;
conferir documentos com identificação;
retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
oferecer auxílio para a bagagem;
providenciar a compra de ingressos para eventos em geral;
consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
fornecer as chaves dos apartamentos aos clientes;
distribuir jornais, revistas, flores etc.;
imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
internar o paciente;
identificar o espaço físico da empresa;
transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
demonstrar interesse;
auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes;
pedir forma de garantia de pagamento;
organizar materiais de trabalho;
demonstrar eficiência;
providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
fornecer serviço de cofre;
demonstrar senso de organização;
intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
pré-cadastrar o cliente;
estabelecer contato/comunicação visual com o cliente;
auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
auxiliar o cliente com informações financeiras;
encerrar o ´pos´ (point of sale);
visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes;
conferir idoneidade dos clientes;
colher feedback das informações prestadas;
agendar transfers e carros executivos;
providenciar solicitações de reservas especiais;
prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento;
demonstrar conhecimentos de informática;
receber pagamentos;
circular informações internas;

Setores que mais contratam Recepcionista de seguro saúde no mercado de trabalho

• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
• Planos de saúde
• Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
• Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
• Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências
• Locação de mão-de-obra temporária
• Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
• Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
• Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante, exceto tomografia

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br