Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Atacadista
- Gerente de papelaria
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Importador
- Bibliopola
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de fliperama
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- implantar técnicas de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
- estimular a motivação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- atender agentes de fiscalização;
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- propor compra de novos itens;
- acompanhar rotinas administrativas;
- liberar mercadorias para entrega;
- prover ações de preservação ambiental;
- delegar atribuições;
- implementar reciclagem de funcionários;
- agir com dinamismo;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar normas e instruções;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- buscar atualização profissional;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- contratar serviços;
- exercitar a autonomia;
- definir estratégias de terceirização;
- definir perfil do consumidor final;
- cobrar resultados;
- recepcionar mercadorias;
- captar recursos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- entrevistar candidatos;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- fazer orçamentos;
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- cooperar na definição de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir compras;
- manter apresentação pessoal;
- recomendar promoção de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transferir numerário para o banco;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- monitorar o andamento de projetos;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- remanejar leiaute;
- providenciar integração de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar remanejamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se oralmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
Setores que mais contratam Proprietário de fliperama no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos