Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Arrozeiro (comércio)
- Comerciante atacadista
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Maleiro (comércio varejista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
Atividades
- expressar-se oralmente;
- designar equipe para projeto;
- analisar tendências do mercado;
- propor compra de novos itens;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cobrar resultados;
- instruir subordinados;
- avaliar desempenho;
- examinar currículos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- medir resultados de treinamento;
- monitorar o andamento de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se gestualmente;
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercitar a autonomia;
- fazer orçamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- determinar perfis profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir compras;
- atender agentes de fiscalização;
- elaborar plano de investimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- buscar atualização profissional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- contratar serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- prover ações de preservação ambiental;
- recepcionar mercadorias;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar normas e instruções;
- representar a empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- demonstrar motivação;
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- formular incentivos de produtividade;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- manter apresentação pessoal;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar remanejamentos;
- promover programas prevencionistas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- operar equipamentos de informática;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- agir com dinamismo;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- cooperar na definição de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- participar de reuniões;
- planejar compras e locações;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir perfil do consumidor final;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir custos;
- orientar clientes;
- qualificar fornecedores;
- administrar conflitos entre funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar a execução orçamentária;
- entrevistar candidatos;
- remanejar leiaute;
- providenciar integração de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- controlar o cumprimento de normas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- captar recursos;
Setores que mais contratam Maleiro (comércio varejista ) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos