Quanto Ganha um Subchefe de loja (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Subchefe de loja (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

assessorar diretoria e setores da empresa;

atender aos clientes;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

estruturar equipes de trabalho;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

gerir recursos materiais e financeiros;

demonstrar competências pessoais;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

Atividades

determinar perfis profissionais;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

acompanhar auditoria interna e externa;

argumentar com convicção (persuasão);

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

administrar remanejamentos;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

analisar tendências do mercado;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

mediar relação entre funcionário e empresa;

pesquisar a satisfação dos clientes;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

atender agentes de fiscalização;

providenciar integração de funcionários;

administrar conflitos entre funcionários;

colaborar na definição de epi e epc;

fazer orçamentos;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

elaborar plano de investimentos;

contratar serviços;

transferir numerário para o banco;

recepcionar mercadorias;

evidenciar equilíbrio emocional;

preparar relatórios para a diretoria;

acompanhar rotinas administrativas;

captar recursos;

gerir estoques;

remanejar leiaute;

resolver reclamações de clientes;

prover ações de preservação ambiental;

propor compra de novos itens;

divulgar mercadorias e serviços;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

acompanhar a execução orçamentária;

exercitar a autonomia;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

sugerir inovações;

zelar pela organização do local de trabalho;

controlar o cumprimento de normas;

operar equipamentos de informática;

delegar atribuições;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

elaborar normas e instruções;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

expressar-se oralmente;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

gerenciar contratos de serviços;

orientar clientes;

entrevistar candidatos;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

promover programas prevencionistas;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

estimular a motivação das equipes;

liberar mercadorias para entrega;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

instruir subordinados;

cooperar na definição de projetos;

manter apresentação pessoal;

implantar técnicas de vendas;

formular incentivos de produtividade;

implementar reciclagem de funcionários;

planejar racionalização do uso de recursos;

gerir custos;

apreciar inovações organizacionais;

examinar currículos;

sugerir investimentos;

definir perfil do consumidor final;

estabelecer escala de férias e de folgas;

gerir compras;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

participar de reuniões;

medir resultados de treinamento;

demonstrar motivação;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

qualificar fornecedores;

designar equipe para projeto;

cobrar resultados;

agir com dinamismo;

buscar atualização profissional;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

averiguar comportamento dos concorrentes;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

negociar preços e condições de pagamento;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

redigir comunicados e normas;

exercer liderança;

revisar manuais de procedimentos;

avaliar desempenho;

recomendar promoção de funcionários;

monitorar o andamento de projetos;

avaliar nível de satisfação das equipes;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

autorizar pagamentos e recebimentos;

planejar compras e locações;

sugerir melhoria em mercadorias;

expressar-se gestualmente;

representar a empresa;

definir estratégias de terceirização;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

realizar reuniões com a equipe;

Setores que mais contratam Subchefe de loja (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados