Quanto Ganha um Recepcionista de hospital

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de hospital

Recepcionistas devem:

observar normas internas de segurança;

comunicar-se;

agendar serviços;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

planejar o cotidiano;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

Atividades

identificar o espaço físico da empresa;

emitir notas fiscais e recibos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

agir com bom senso;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

agendar reservas / consultas dos clientes;

organizar malotes;

demonstrar empatia;

anunciar a chegada do cliente;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

verificar o pedido de internação;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

demonstrar espírito de equipe;

internar o paciente;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar pró atividade;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

transmitir recados e fax;

registrar acompanhantes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

pedir forma de garantia de pagamento;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

receber pagamentos;

imprimir relatórios de controle;

interagir com os outros departamentos;

circular informações internas;

participar de reuniões na troca de turnos;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

bloquear apartamento;

oferecer transporte ao cliente;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

organizar materiais de trabalho;

ouvir com atenção;

verificar cadastro e reserva;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

demonstrar iniciativa;

demonstrar senso de organização;

acionar serviço de higienização;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

demonstrar respeito mútuo;

demonstrar autonomia;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar paciência;

pré-cadastrar o cliente;

acolher o cliente e passageiro;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar entusiasmo;

verificar mapa de internação cirúrgico;

solicitar o serviço de manobrista;

demonstrar eficiência;

demonstrar interesse;

atender o cliente com informações precisas;

averiguar agenda semanal de eventos;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar conhecimentos de informática;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

fornecer serviço de cofre;

imprimir listagem de pacientes internados;

planejar o dia seguinte;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

guardar volumes de prestadores de serviços;

coordenar equipe;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

distribuir malotes;

Setores que mais contratam Recepcionista de hospital no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia