Quanto Ganha um Recepcionista de hospital

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de hospital

Recepcionistas devem:

observar normas internas de segurança;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

organizar informações a serem prestadas;

agendar serviços;

comunicar-se;

demonstrar competências pessoais;

planejar o cotidiano;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

Atividades

demonstrar respeito mútuo;

registrar acompanhantes;

planejar o dia seguinte;

acionar serviço de higienização;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

acolher o cliente e passageiro;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

verificar cadastro e reserva;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

receber pagamentos;

demonstrar pró atividade;

interagir com os outros departamentos;

atender o cliente com informações precisas;

organizar materiais de trabalho;

oferecer transporte ao cliente;

demonstrar autonomia;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar paciência;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

pré-cadastrar o cliente;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

coordenar equipe;

demonstrar interesse;

fornecer serviço de cofre;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar iniciativa;

demonstrar conhecimentos de informática;

identificar o espaço físico da empresa;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

pedir forma de garantia de pagamento;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

verificar mapa de internação cirúrgico;

demonstrar espírito de equipe;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

participar de reuniões na troca de turnos;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

demonstrar entusiasmo;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

demonstrar senso de organização;

guardar volumes de prestadores de serviços;

ouvir com atenção;

transmitir recados e fax;

agir com bom senso;

solicitar o serviço de manobrista;

organizar malotes;

providenciar solicitações de reservas especiais;

verificar o pedido de internação;

imprimir listagem de pacientes internados;

emitir notas fiscais e recibos;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

agendar reservas / consultas dos clientes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

internar o paciente;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

circular informações internas;

demonstrar empatia;

averiguar agenda semanal de eventos;

distribuir malotes;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar eficiência;

bloquear apartamento;

Setores que mais contratam Recepcionista de hospital no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia