Quanto Ganha um Recepcionista de hospital

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de hospital

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

comunicar-se;

organizar informações a serem prestadas;

demonstrar competências pessoais;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

Atividades

providenciar solicitações de reservas especiais;

acolher o cliente e passageiro;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

averiguar agenda semanal de eventos;

registrar acompanhantes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

anotar telefonemas e recados;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

solicitar o serviço de manobrista;

demonstrar conhecimentos de informática;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar paciência;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

receber pagamentos;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

agendar reservas / consultas dos clientes;

coordenar equipe;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar pró atividade;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

circular informações internas;

oferecer auxílio para a bagagem;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

distribuir malotes;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar empatia;

imprimir listagem de pacientes internados;

organizar malotes;

verificar cadastro e reserva;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar entusiasmo;

verificar mapa de internação cirúrgico;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

emitir notas fiscais e recibos;

pedir forma de garantia de pagamento;

verificar o pedido de internação;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar autonomia;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

organizar materiais de trabalho;

oferecer transporte ao cliente;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

demonstrar respeito mútuo;

participar de reuniões na troca de turnos;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

planejar o dia seguinte;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar iniciativa;

imprimir relatórios de controle;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

acionar serviço de higienização;

transmitir recados e fax;

interagir com os outros departamentos;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

fornecer serviço de cofre;

demonstrar eficiência;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

demonstrar senso de organização;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

agir com bom senso;

ouvir com atenção;

atender o cliente com informações precisas;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

pré-cadastrar o cliente;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

internar o paciente;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

demonstrar interesse;

bloquear apartamento;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

Setores que mais contratam Recepcionista de hospital no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia