Quanto Ganha um Recepcionista de hospital

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de hospital

Recepcionistas devem:

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

organizar informações a serem prestadas;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

observar normas internas de segurança;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

comunicar-se;

demonstrar competências pessoais;

Atividades

demonstrar respeito mútuo;

circular informações internas;

pré-cadastrar o cliente;

registrar acompanhantes;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar interesse;

agir com bom senso;

imprimir listagem de pacientes internados;

demonstrar paciência;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

verificar cadastro e reserva;

coordenar equipe;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

acolher o cliente e passageiro;

transmitir recados e fax;

bloquear apartamento;

organizar materiais de trabalho;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

internar o paciente;

verificar mapa de internação cirúrgico;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

emitir notas fiscais e recibos;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar espírito de equipe;

pedir forma de garantia de pagamento;

demonstrar iniciativa;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

identificar o espaço físico da empresa;

anunciar a chegada do cliente;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

distribuir malotes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

oferecer transporte ao cliente;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

ouvir com atenção;

demonstrar eficiência;

organizar malotes;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar autonomia;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar empatia;

demonstrar senso de organização;

receber pagamentos;

solicitar o serviço de manobrista;

demonstrar pró atividade;

anotar telefonemas e recados;

imprimir relatórios de controle;

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

averiguar agenda semanal de eventos;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

providenciar solicitações de reservas especiais;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

verificar o pedido de internação;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

acionar serviço de higienização;

oferecer auxílio para a bagagem;

planejar o dia seguinte;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

demonstrar entusiasmo;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

fornecer serviço de cofre;

demonstrar conhecimentos de informática;

entregar o crachá de visitante na entrada;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

Setores que mais contratam Recepcionista de hospital no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia