Quanto Ganha um Recepcionista de hospital

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de hospital

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

demonstrar competências pessoais;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

organizar informações a serem prestadas;

comunicar-se;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

agendar serviços;

Atividades

averiguar agenda semanal de eventos;

verificar cadastro e reserva;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar empatia;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar iniciativa;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar eficiência;

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

interagir com os outros departamentos;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

acionar serviço de higienização;

demonstrar senso de organização;

verificar mapa de internação cirúrgico;

bloquear apartamento;

imprimir relatórios de controle;

planejar o dia seguinte;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar respeito mútuo;

coordenar equipe;

solicitar o serviço de manobrista;

distribuir malotes;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

agendar reservas / consultas dos clientes;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

providenciar solicitações de reservas especiais;

imprimir listagem de pacientes internados;

fornecer serviço de cofre;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

entregar o crachá de visitante na entrada;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

registrar acompanhantes;

oferecer transporte ao cliente;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

oferecer auxílio para a bagagem;

atender o cliente com informações precisas;

pedir forma de garantia de pagamento;

ouvir com atenção;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar conhecimentos de informática;

participar de reuniões na troca de turnos;

internar o paciente;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar autonomia;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

demonstrar espírito de equipe;

transmitir recados e fax;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

agir com bom senso;

demonstrar pró atividade;

pré-cadastrar o cliente;

guardar volumes de prestadores de serviços;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar paciência;

receber pagamentos;

organizar malotes;

verificar o pedido de internação;

demonstrar interesse;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

anunciar a chegada do cliente;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

demonstrar entusiasmo;

circular informações internas;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

Setores que mais contratam Recepcionista de hospital no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia