Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Bibliopola
- Livreiro (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Gerente de serviços e peças
- Armeiro (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Gerente de granja
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Subgerente de loja (operações comerciais)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de editora
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- exercitar a autonomia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- examinar currículos;
- remanejar leiaute;
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- representar a empresa;
- formular incentivos de produtividade;
- cobrar resultados;
- apreciar inovações organizacionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- medir resultados de treinamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cooperar na definição de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- captar recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- delegar atribuições;
- planejar compras e locações;
- contratar serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implantar técnicas de vendas;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- demonstrar motivação;
- providenciar integração de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- orientar clientes;
- promover funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se gestualmente;
- operar equipamentos de informática;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- transferir numerário para o banco;
- analisar tendências do mercado;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recepcionar mercadorias;
- definir perfil do consumidor final;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- designar equipe para projeto;
- monitorar o andamento de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- determinar perfis profissionais;
- agir com dinamismo;
- instruir subordinados;
- estimular a motivação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- qualificar fornecedores;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- participar de reuniões;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- argumentar com convicção (persuasão);
- manter apresentação pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- exercer liderança;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- fazer orçamentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar normas e instruções;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- recomendar promoção de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- divulgar mercadorias e serviços;
- promover programas prevencionistas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar remanejamentos;
- gerir compras;
Setores que mais contratam Gerente de editora no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos