Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Livreiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Importador
- Antiquário comércio varejista
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Droguista (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Herborista (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de editora
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- analisar tendências do mercado;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- apreciar inovações organizacionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- manter apresentação pessoal;
- entrevistar candidatos;
- atender agentes de fiscalização;
- delegar atribuições;
- divulgar mercadorias e serviços;
- exercer liderança;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- recepcionar mercadorias;
- transferir numerário para o banco;
- promover funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- representar a empresa;
- designar equipe para projeto;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- elaborar normas e instruções;
- gerir estoques;
- gerir compras;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- realizar reuniões com a equipe;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar desempenho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- cobrar resultados;
- recomendar promoção de funcionários;
- agir com dinamismo;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar conflitos entre funcionários;
- demonstrar motivação;
- gerir custos;
- buscar atualização profissional;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- qualificar fornecedores;
- expressar-se gestualmente;
- participar de reuniões;
- acompanhar rotinas administrativas;
- remanejar leiaute;
- instruir subordinados;
- propor compra de novos itens;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- implantar técnicas de vendas;
- orientar clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- operar equipamentos de informática;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- resolver reclamações de clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar compras e locações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- implementar reciclagem de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- contratar serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
Setores que mais contratam Gerente de editora no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos