Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de crédito rural
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de agência
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- implementar processos operacionais;
- gerenciar pessoas;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- planejar processos de operações bancárias;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
Atividades
- demonstrar poder de decisão;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- consolidar informações gerenciais;
- interagir com demais áreas do banco;
- revisar plano diretor;
- coordenar equipes;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- reconhecer nichos de mercado;
- acompanhar formalização de operações;
- selecionar pessoas;
- analisar mercado e concorrência;
- dispensar pessoas;
- classificar clientes (rating e score);
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- ajustar parâmetros operacionais;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- remanejar pessoal;
- demonstrar capacidade de negociação;
- validar contratos de produtos com compliance;
- fomentar prospecção de clientes;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- participar de comitê de crédito;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- estabelecer prioridades;
- estabelecer objetivos e metas;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- demonstrar visão gerencial;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- sugerir promoção de pessoal;
- reciclar-se profissionalmente;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- controlar execução de serviços de terceiros;
- estudar sugestões de clientes;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- divulgar objetivos e metas da área;
- demonstrar flexibilidade;
- prever impactos de normas internas e externas;
- assegurar padrões de atendimento;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- administrar conflitos;
- demonstrar pensamento estruturado;
- controlar orçamento da área;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- participar de projetos da instituição;
- examinar operações gerenciais;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- demonstrar percepção (feeling);
- demonstrar segurança;
- elaborar orçamento da área;
- atender auditoria interna e externa;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- demonstrar persuasão;
- contratar serviços terceirizados;
- implementar políticas internas e externas;
- demonstrar liderança;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- definir atribuições para cada cargo;
- estipular políticas por produto;
- delegar atribuições;
- respeitar valores da instituição;
- programar férias da equipe;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- identificar necessidade de cliente;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- conferir autenticidade de informações;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- promover interação da equipe;
- solucionar reclamações de clientes;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- estabelecer indicadores de resultados;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- motivar equipes;
- executar consultas de crédito;
- divulgar normas e procedimentos;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- visitar clientes;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- conduzir reuniões com equipe;
- determinar perfil de ocupações;
- incrementar resultados;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- programar desenvolvimento de equipes;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- definir estrutura organizacional da área;
- demonstrar raciocínio analítico;
- propor remuneração de pessoal;
- adequar perfil ocupacional à função;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- controlar custos;
- otimizar fluxo de trabalho;
- solicitar compra de equipamentos;
Setores que mais contratam Gerente de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo