Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito rural
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- implementar processos operacionais;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar pessoas;
- comunicar-se;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
Atividades
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- participar de comitê de crédito;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- demonstrar pensamento estruturado;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- conduzir reuniões com equipe;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- sugerir promoção de pessoal;
- programar férias da equipe;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- reconhecer nichos de mercado;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- otimizar fluxo de trabalho;
- divulgar normas e procedimentos;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- estabelecer objetivos e metas;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- consolidar informações gerenciais;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- reciclar-se profissionalmente;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- promover interação da equipe;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- coordenar equipes;
- demonstrar percepção (feeling);
- estipular políticas por produto;
- conferir autenticidade de informações;
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- delegar atribuições;
- divulgar objetivos e metas da área;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- controlar orçamento da área;
- implementar políticas internas e externas;
- estudar sugestões de clientes;
- respeitar valores da instituição;
- remanejar pessoal;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- selecionar pessoas;
- demonstrar capacidade de negociação;
- solicitar compra de equipamentos;
- ajustar parâmetros operacionais;
- assegurar padrões de atendimento;
- identificar necessidade de cliente;
- elaborar orçamento da área;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- atender auditoria interna e externa;
- propor remuneração de pessoal;
- estabelecer prioridades;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- examinar operações gerenciais;
- prever impactos de normas internas e externas;
- classificar clientes (rating e score);
- interagir com demais áreas do banco;
- fomentar prospecção de clientes;
- demonstrar poder de decisão;
- definir estrutura organizacional da área;
- demonstrar flexibilidade;
- incrementar resultados;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- acompanhar formalização de operações;
- administrar conflitos;
- visitar clientes;
- motivar equipes;
- definir atribuições para cada cargo;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- analisar mercado e concorrência;
- demonstrar segurança;
- participar de projetos da instituição;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- programar desenvolvimento de equipes;
- contratar serviços terceirizados;
- controlar custos;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- dispensar pessoas;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- solucionar reclamações de clientes;
- validar contratos de produtos com compliance;
- demonstrar visão gerencial;
- estabelecer indicadores de resultados;
- adequar perfil ocupacional à função;
- revisar plano diretor;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- executar consultas de crédito;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- demonstrar liderança;
- demonstrar persuasão;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- determinar perfil de ocupações;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- demonstrar raciocínio analítico;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
Setores que mais contratam Gerente de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo