Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de agência
- Gerente de crédito rural
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de câmbio e comércio exterior
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- demonstrar competências pessoais;
- implementar processos operacionais;
- gerenciar pessoas;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- planejar processos de operações bancárias;
- comunicar-se;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
Atividades
- conferir documentação, na negociação de cartas de crédito;
- contratar serviços terceirizados;
- conduzir reuniões com equipe;
- motivar equipes;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- demonstrar pensamento estruturado;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- ajustar parâmetros operacionais;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- divulgar normas e procedimentos;
- demonstrar poder de decisão;
- classificar clientes (rating e score);
- solicitar compra de equipamentos;
- executar consultas de crédito;
- remanejar pessoal;
- determinar perfil de ocupações;
- estabelecer indicadores de resultados;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- definir estrutura organizacional da área;
- interagir com demais áreas do banco;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- estabelecer prioridades;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- identificar necessidade de cliente;
- demonstrar capacidade de negociação;
- acompanhar formalização de operações;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- analisar dossiê de operações de câmbio;
- estabelecer objetivos e metas;
- participar de projetos da instituição;
- estipular políticas por produto;
- controlar custos;
- elaborar orçamento da área;
- dispensar pessoas;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- participar de comitê de crédito;
- reciclar-se profissionalmente;
- divulgar objetivos e metas da área;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- reconhecer nichos de mercado;
- programar férias da equipe;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- conferir autenticidade de informações;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- incrementar resultados;
- visitar clientes;
- analisar mercado e concorrência;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- demonstrar segurança;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- administrar conflitos;
- liberar pagamentos em moeda estrangeira e nacional;
- demonstrar flexibilidade;
- selecionar pessoas;
- programar desenvolvimento de equipes;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- revisar plano diretor;
- respeitar valores da instituição;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- estudar sugestões de clientes;
- delegar atribuições;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- consolidar informações gerenciais;
- propor remuneração de pessoal;
- demonstrar persuasão;
- prever impactos de normas internas e externas;
- adequar perfil ocupacional à função;
- atender auditoria interna e externa;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- sugerir promoção de pessoal;
- promover interação da equipe;
- fomentar prospecção de clientes;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- coordenar equipes;
- demonstrar liderança;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- demonstrar percepção (feeling);
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- solucionar reclamações de clientes;
- validar contratos de produtos com compliance;
- implementar políticas internas e externas;
- assegurar padrões de atendimento;
- controlar orçamento da área;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- examinar operações gerenciais;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- demonstrar visão gerencial;
- definir atribuições para cada cargo;
- otimizar fluxo de trabalho;
- demonstrar raciocínio analítico;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
Setores que mais contratam Gerente de câmbio e comércio exterior no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Agenciamento de cargas
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de agenciamento marítimo
- Cooperativas de crédito mútuo