Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Grossista
- Papeleiro (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Chanfaneiro
- Gerente de varejo
- Fruteiro (comércio varejista)
- Barraconista
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Boieiro
- Droguista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de produtos químicos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- remanejar leiaute;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar motivação;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar remanejamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- exercer liderança;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar plano de investimentos;
- fazer orçamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- monitorar o andamento de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- representar a empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- revisar manuais de procedimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- orientar clientes;
- promover funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir estratégias de terceirização;
- atender agentes de fiscalização;
- entrevistar candidatos;
- gerir estoques;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- apreciar inovações organizacionais;
- medir resultados de treinamento;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- delegar atribuições;
- exercitar a autonomia;
- estimular a motivação das equipes;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar integração de funcionários;
- agir com dinamismo;
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- buscar atualização profissional;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- manter apresentação pessoal;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- designar equipe para projeto;
- argumentar com convicção (persuasão);
- cooperar na definição de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- instruir subordinados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- avaliar desempenho;
- participar de reuniões;
- gerir custos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- captar recursos;
- analisar tendências do mercado;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- propor compra de novos itens;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir compras;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cobrar resultados;
- transferir numerário para o banco;
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- divulgar mercadorias e serviços;
- expressar-se oralmente;
- examinar currículos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
Setores que mais contratam Distribuidor de produtos químicos no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial