Salário para o cargo de Belchior
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Belchior - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Belchior

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • estruturar equipes de trabalho;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • demonstrar competências pessoais;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • atender aos clientes;

Atividades

  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • gerir estoques;
  • expressar-se gestualmente;
  • qualificar fornecedores;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • contratar serviços;
  • buscar atualização profissional;
  • expressar-se oralmente;
  • transferir numerário para o banco;
  • demonstrar motivação;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • examinar currículos;
  • formular incentivos de produtividade;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • promover funcionários;
  • medir resultados de treinamento;
  • delegar atribuições;
  • gerir compras;
  • definir perfil do consumidor final;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • resolver reclamações de clientes;
  • gerir custos;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • representar a empresa;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • implantar técnicas de vendas;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • administrar remanejamentos;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • determinar perfis profissionais;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • participar de reuniões;
  • analisar tendências do mercado;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • operar equipamentos de informática;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • planejar compras e locações;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • propor compra de novos itens;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • fazer orçamentos;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • captar recursos;
  • cobrar resultados;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • entrevistar candidatos;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • designar equipe para projeto;
  • estimular a motivação das equipes;
  • exercitar a autonomia;
  • definir estratégias de terceirização;
  • orientar clientes;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • remanejar leiaute;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • atender agentes de fiscalização;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • recepcionar mercadorias;
  • elaborar normas e instruções;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • gerir investimentos;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • agir com dinamismo;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • elaborar plano de investimentos;
  • exercer liderança;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • instruir subordinados;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • providenciar integração de funcionários;
  • promover programas prevencionistas;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • avaliar desempenho;
  • cooperar na definição de projetos;
  • manter apresentação pessoal;
  • colaborar na definição de epi e epc;


Setores que mais contratam Belchior no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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