Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Belchior
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir estratégias de terceirização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estimular a motivação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- demonstrar motivação;
- determinar perfis profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prover ações de preservação ambiental;
- prestar assistência social aos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- expressar-se gestualmente;
- orientar clientes;
- elaborar normas e instruções;
- fazer orçamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar conflitos entre funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- exercer liderança;
- administrar remanejamentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir compras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover programas prevencionistas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- cooperar na definição de projetos;
- qualificar fornecedores;
- representar a empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- participar de reuniões;
- gerir investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- recepcionar mercadorias;
- planejar compras e locações;
- captar recursos;
- elaborar plano de investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- instruir subordinados;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercitar a autonomia;
- controlar o cumprimento de normas;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- entrevistar candidatos;
- apreciar inovações organizacionais;
- remanejar leiaute;
- definir perfil do consumidor final;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- realizar reuniões com a equipe;
- examinar currículos;
- agir com dinamismo;
- delegar atribuições;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- cobrar resultados;
- expressar-se oralmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir custos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir estoques;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover funcionários;
Setores que mais contratam Belchior no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
