Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Comerciante atacadista
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Gerente de farmácia
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Gerente de magazine
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armazenário (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- fazer orçamentos;
- exercer liderança;
- propor compra de novos itens;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar motivação;
- remanejar leiaute;
- divulgar mercadorias e serviços;
- contratar serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- agir com dinamismo;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- examinar currículos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir compras;
- formular incentivos de produtividade;
- buscar atualização profissional;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- entrevistar candidatos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar rotinas administrativas;
- analisar tendências do mercado;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- captar recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- implantar técnicas de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- monitorar o andamento de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- gerir custos;
- representar a empresa;
- orientar clientes;
- administrar remanejamentos;
- delegar atribuições;
- definir estratégias de terceirização;
- cobrar resultados;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prover ações de preservação ambiental;
- manter apresentação pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- operar equipamentos de informática;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- qualificar fornecedores;
- recepcionar mercadorias;
- instruir subordinados;
- elaborar plano de investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- transferir numerário para o banco;
- exercitar a autonomia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover programas prevencionistas;
- resolver reclamações de clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar desempenho;
- controlar o cumprimento de normas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- atender agentes de fiscalização;
- definir perfil do consumidor final;
Setores que mais contratam Armazenário (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos