Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Gerente de editora
- Gerente de varejo
- Locador de pedalinho para lazer
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Merceeiro
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Proprietário de fliperama
- Armarinheiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armazenário (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- definir perfil do consumidor final;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir custos;
- operar equipamentos de informática;
- cobrar resultados;
- determinar perfis profissionais;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se gestualmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- examinar currículos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- instruir subordinados;
- acompanhar rotinas administrativas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- analisar tendências do mercado;
- delegar atribuições;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir estoques;
- implementar reciclagem de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- realizar reuniões com a equipe;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- propor compra de novos itens;
- administrar remanejamentos;
- qualificar fornecedores;
- formular incentivos de produtividade;
- apreciar inovações organizacionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recepcionar mercadorias;
- estimular a motivação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- designar equipe para projeto;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover programas prevencionistas;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- representar a empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- fazer orçamentos;
- gerir compras;
- implantar técnicas de vendas;
- entrevistar candidatos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- orientar clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar motivação;
- liberar mercadorias para entrega;
- cooperar na definição de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercer liderança;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar compras e locações;
- medir resultados de treinamento;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- contratar serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- remanejar leiaute;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- manter apresentação pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
Setores que mais contratam Armazenário (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos