Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de supermercado
- Arborário
- Armeiro (comércio atacadista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Bodegueiro
- Cantineiro (comércio varejista)
- Papeleiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Diamantário (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Charqueador (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- recomendar promoção de funcionários;
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- contratar serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- participar de reuniões;
- exercer liderança;
- examinar currículos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- instruir subordinados;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- implantar técnicas de vendas;
- formular incentivos de produtividade;
- promover programas prevencionistas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- promover funcionários;
- delegar atribuições;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar plano de investimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercitar a autonomia;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- fazer orçamentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- analisar tendências do mercado;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir estoques;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar motivação;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- agir com dinamismo;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recepcionar mercadorias;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- entrevistar candidatos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- cobrar resultados;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- qualificar fornecedores;
- prestar assistência social aos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- monitorar o andamento de projetos;
- expressar-se oralmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- remanejar leiaute;
- manter apresentação pessoal;
- propor compra de novos itens;
- argumentar com convicção (persuasão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- gerir custos;
- gerir compras;
- avaliar desempenho;
- designar equipe para projeto;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estimular a motivação das equipes;
- planejar compras e locações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir investimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- liberar mercadorias para entrega;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
Setores que mais contratam Charqueador (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos