Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Locador de pedalinho para lazer
- Gerente de farmácia
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Locador (serviços de diversões)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Locador de cadeira para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alugador (comerciante varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
Atividades
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- orientar clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- fazer orçamentos;
- expressar-se oralmente;
- demonstrar motivação;
- promover programas prevencionistas;
- gerir compras;
- participar de reuniões;
- expressar-se gestualmente;
- promover funcionários;
- administrar remanejamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- captar recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- remanejar leiaute;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- gerir investimentos;
- exercer liderança;
- monitorar o andamento de projetos;
- exercitar a autonomia;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar a execução orçamentária;
- controlar o cumprimento de normas;
- avaliar desempenho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir custos;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- representar a empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- divulgar mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- argumentar com convicção (persuasão);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- contratar serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- recepcionar mercadorias;
- examinar currículos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- designar equipe para projeto;
- transferir numerário para o banco;
- planejar compras e locações;
- determinar perfis profissionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar normas e instruções;
- gerir estoques;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- propor compra de novos itens;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estimular a motivação das equipes;
- agir com dinamismo;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- qualificar fornecedores;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- cobrar resultados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerenciar contratos de serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- entrevistar candidatos;
- providenciar integração de funcionários;
- delegar atribuições;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar plano de investimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- instruir subordinados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implantar técnicas de vendas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
Setores que mais contratam Alugador (comerciante varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos