Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vendeiro (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Adegueiro
- Herborista (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Cacaulista
- Beiradeiro
- Gerente de loja e supermercado
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armazenário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercer liderança;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- remanejar leiaute;
- gerenciar contratos de serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- buscar atualização profissional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- delegar atribuições;
- planejar compras e locações;
- fazer orçamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- contratar serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cobrar resultados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- expressar-se gestualmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- avaliar desempenho;
- examinar currículos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir estoques;
- monitorar o andamento de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- colaborar na definição de epi e epc;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- orientar clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- elaborar plano de investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- resolver reclamações de clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- captar recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- formular incentivos de produtividade;
- promover programas prevencionistas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- entrevistar candidatos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- analisar tendências do mercado;
- designar equipe para projeto;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- instruir subordinados;
- demonstrar motivação;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- manter apresentação pessoal;
- medir resultados de treinamento;
- gerir investimentos;
- revisar manuais de procedimentos;
- recepcionar mercadorias;
- gerir compras;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
Setores que mais contratam Armazenário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial