Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Adegueiro
- Belchior
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Grossista
- Subchefe de loja (operações comerciais)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vendeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- determinar perfis profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- instruir subordinados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir custos;
- contratar serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar compras e locações;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- entrevistar candidatos;
- recomendar promoção de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- administrar remanejamentos;
- demonstrar motivação;
- representar a empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar a execução orçamentária;
- resolver reclamações de clientes;
- fazer orçamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir compras;
- gerir investimentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- formular incentivos de produtividade;
- cooperar na definição de projetos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar plano de investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- delegar atribuições;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- analisar tendências do mercado;
- expressar-se oralmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- examinar currículos;
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se gestualmente;
- gerir estoques;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover programas prevencionistas;
- implantar técnicas de vendas;
- avaliar desempenho;
- atender agentes de fiscalização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cobrar resultados;
- estimular a motivação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- orientar clientes;
- recepcionar mercadorias;
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- prestar assistência social aos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- agir com dinamismo;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- operar equipamentos de informática;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- monitorar o andamento de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transferir numerário para o banco;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- remanejar leiaute;
- qualificar fornecedores;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
Setores que mais contratam Vendeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos