Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vendeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- designar equipe para projeto;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- medir resultados de treinamento;
- expressar-se oralmente;
- promover programas prevencionistas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- qualificar fornecedores;
- cooperar na definição de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- manter apresentação pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- recepcionar mercadorias;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- representar a empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- exercitar a autonomia;
- buscar atualização profissional;
- transferir numerário para o banco;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- elaborar plano de investimentos;
- remanejar leiaute;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- captar recursos;
- estimular a motivação das equipes;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- determinar perfis profissionais;
- exercer liderança;
- avaliar desempenho;
- examinar currículos;
- recomendar promoção de funcionários;
- instruir subordinados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prover ações de preservação ambiental;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir compras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- delegar atribuições;
- agir com dinamismo;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerenciar contratos de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- apreciar inovações organizacionais;
- fazer orçamentos;
- planejar compras e locações;
- participar de reuniões;
- analisar tendências do mercado;
- monitorar o andamento de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- contratar serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- cobrar resultados;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir estoques;
- liberar mercadorias para entrega;
- resolver reclamações de clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar remanejamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- entrevistar candidatos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- propor compra de novos itens;
- argumentar com convicção (persuasão);
- orientar clientes;
- gerir custos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
Setores que mais contratam Vendeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
