Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Estancieiro (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Retalhista (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Alugador (comerciante varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vendeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- recomendar promoção de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir estoques;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se oralmente;
- exercer liderança;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- fazer orçamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir custos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir investimentos;
- examinar currículos;
- medir resultados de treinamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerenciar contratos de serviços;
- remanejar leiaute;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- cooperar na definição de projetos;
- orientar clientes;
- transferir numerário para o banco;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- liberar mercadorias para entrega;
- monitorar o andamento de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar compras e locações;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar integração de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- representar a empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar motivação;
- atender agentes de fiscalização;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- captar recursos;
- entrevistar candidatos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir compras;
- designar equipe para projeto;
- argumentar com convicção (persuasão);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar remanejamentos;
- elaborar normas e instruções;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- analisar tendências do mercado;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- participar de reuniões;
- expressar-se gestualmente;
- agir com dinamismo;
- cobrar resultados;
- delegar atribuições;
- apreciar inovações organizacionais;
- qualificar fornecedores;
- contratar serviços;
- instruir subordinados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar rotinas administrativas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- buscar atualização profissional;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover programas prevencionistas;
- formular incentivos de produtividade;
Setores que mais contratam Vendeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos