Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de box de mercado público
- Arrozeiro (comércio)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Proprietário de lavanderia
- Barraconista
- Mulandeiro
- Gerente de loja e supermercado
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vendeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
Atividades
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- agir com dinamismo;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir investimentos;
- gerir estoques;
- expressar-se gestualmente;
- gerir custos;
- remanejar leiaute;
- entrevistar candidatos;
- resolver reclamações de clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercitar a autonomia;
- participar de reuniões;
- medir resultados de treinamento;
- administrar remanejamentos;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- elaborar plano de investimentos;
- qualificar fornecedores;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar normas e instruções;
- propor compra de novos itens;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar motivação;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- avaliar desempenho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir estratégias de terceirização;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- captar recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- buscar atualização profissional;
- representar a empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- realizar reuniões com a equipe;
- implantar técnicas de vendas;
- designar equipe para projeto;
- delegar atribuições;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir perfil do consumidor final;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- instruir subordinados;
- cooperar na definição de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- fazer orçamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover programas prevencionistas;
- gerenciar contratos de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- manter apresentação pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- contratar serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- operar equipamentos de informática;
- transferir numerário para o banco;
- determinar perfis profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar compras e locações;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- controlar o cumprimento de normas;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se oralmente;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover funcionários;
- cobrar resultados;
- orientar clientes;
- examinar currículos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- evidenciar equilíbrio emocional;
Setores que mais contratam Vendeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos