Quanto Ganha um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Quanto ganha um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Um Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.720,15 e R$ 3.758,08, com a média salarial de R$ 2.242,12 e o salário mediana em R$ 1.978,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao CAGED, RAIS e IBGE.

Faixas salariais do cargo de Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	2.242,12	26.905,44	560,53	10,19
1º Quartil	1.720,15	20.641,80	430,04	7,82
Salário Mediana	1.978,00	23.736,00	494,50	8,99
3º Quartil	3.102,70	37.232,40	775,68	14,10
Teto Salarial	3.758,08	45.096,96	939,52	17,08

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Supervisores de atendimento ao público
- - - Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

planejar trabalho da equipe;

qualificar equipe de trabalho;

avaliar qualidade dos serviços;

supervisionar execução dos serviços;

administrar pessoal;

demonstrar competências pessoais;

controlar atividades financeiras;

atender público e informantes;

Atividades

propor novos serviços aos clientes;

definir perfil para cargos;

relatar falhas do processo de trabalho;

propor fechamento de contratos;

aplicar penalidades aos funcionários;

treinar empregados em novos serviços e tecnologias;

informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

definir alternativas de negociação para retenção do cliente;

definir recursos de trabalho;

analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

controlar utilização de máquinas de franquias postais;

suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;

dimensionar equipe de trabalho;

promover reuniões;

atuar com dinamismo;

justificar diferenças de caixa;

propor promoções de funcionários;

liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados);

rever rotinas de trabalho;

inventariar móveis, equipamentos e produtos;

controlar as emoções;

propor penalidades aos funcionários;

conferir numerário e produtos do caixa;

identificar necessidades de reciclagem de funcionários;

identificar prioridades;

emitir relatórios de controle e desempenho;

avaliar desempenho dos funcionários;

propor reciclagem de funcionários;

controlar ligações telefônicas;

agir com criatividade;

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

identificar falhas do processo de trabalho;

orientar trabalho dos empregados;

solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;

verificar consistência de dados coletados;

promover rodízio de funções;

criar relacionamento interpessoal;

divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

identificar necessidades dos clientes e não-clientes;

orçar custos;

expressar-se com fluência verbal;

manter-se atualizado;

distribuir carga de trabalho individual e da equipe;

administrar conflitos entre funcionários e clientes;

tabular dados;

esclarecer dúvidas dos funcionários;

intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;

liderar equipe;

conferir faturas;

propor admissões de funcionários;

selecionar pessoal;

acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;

reenquadrar funcionários em outra função;

propor desligamentos de funcionários;

bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;

administrar conflitos entre funcionários;

distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê;

definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;

definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;

reconhecer diferenças pessoais;

promover atendimento personalizado ao cliente;

avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;

estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;

definir preço de vendas de produtos;

propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;

elaborar cronograma de trabalho;

estimar volume de trabalho;

elaborar programação de férias;

agir com desenvoltura;

agir com empatia;

prestar informações ao público e informantes;

demonstrar atitude proativa;

definir rotinas de trabalho;

treinar novos funcionários;

avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;

supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;

intermediar conflitos entre áreas internas;

agir com flexibilidade;

monitorar atendimento telefônico;

administrar banco de dados e listagens;

relatar necessidades de clientes e não clientes;

elaborar escalas de trabalho;

verificar necessidades de novos equipamentos;

agir com ética e atitude profissional;

analisar relatórios;

realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;

manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;

Setores que mais contratam Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) no mercado de trabalho

Supermercados
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Minimercados, mercearias e armazéns
Comércio atacadista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios
Hipermercados
Comércio atacadista de produtos alimentícios em geral
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Casas lotéricas
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Restaurantes e similares
Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Comércio varejista de materiais de construção em geral
Locação de mão-de-obra temporária
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Comércio varejista de outros artigos de uso doméstico
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários

Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) - Descrição, atividades, funções e salário do cargo