Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de fumo
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Papeleiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
- Gerente de box de mercado público
- Proprietário de fliperama
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Locador de eletrodomésticos
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Sapateiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- agir com dinamismo;
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- manter apresentação pessoal;
- exercitar a autonomia;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir compras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- designar equipe para projeto;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- formular incentivos de produtividade;
- instruir subordinados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- examinar currículos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir custos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir perfil do consumidor final;
- negociar preços e condições de pagamento;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- delegar atribuições;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- prestar assistência social aos funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- representar a empresa;
- expressar-se gestualmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- cooperar na definição de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se oralmente;
- fazer orçamentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- orientar clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar desempenho;
- elaborar plano de investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir investimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- qualificar fornecedores;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- contratar serviços;
- captar recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar remanejamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercer liderança;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar compras e locações;
- recomendar promoção de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- atender agentes de fiscalização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- controlar o cumprimento de normas;
- entrevistar candidatos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- determinar perfis profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- analisar tendências do mercado;
- cobrar resultados;
Setores que mais contratam Sapateiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos