Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adeleiro (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Atacadista
- Gerente de farmácia
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Gerente de varejo
- Bodegueiro
- Vendeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Sapateiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- participar de reuniões;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- representar a empresa;
- gerir compras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercer liderança;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- medir resultados de treinamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- agir com dinamismo;
- determinar perfis profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- promover funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- instruir subordinados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- captar recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- cobrar resultados;
- fazer orçamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- avaliar desempenho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- cooperar na definição de projetos;
- expressar-se oralmente;
- manter apresentação pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- gerenciar contratos de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- qualificar fornecedores;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir estoques;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover programas prevencionistas;
- gerir custos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- remanejar leiaute;
- propor compra de novos itens;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar compras e locações;
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- designar equipe para projeto;
- contratar serviços;
- recepcionar mercadorias;
- orientar clientes;
- examinar currículos;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- negociar preços e condições de pagamento;
- implantar técnicas de vendas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- entrevistar candidatos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- delegar atribuições;
- prestar assistência social aos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estimular a motivação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- prover ações de preservação ambiental;
- exercitar a autonomia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- demonstrar motivação;
Setores que mais contratam Sapateiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos