Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Carniceiro
- Gerente de casa de peixe
- Boieiro
- Proprietário de oficina mecânica
- Charuteiro (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Proprietário de fliperama
- Armazenário (comércio atacadista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Botequineiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Sapateiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- administrar remanejamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- captar recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- fazer orçamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- recepcionar mercadorias;
- qualificar fornecedores;
- orientar clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- remanejar leiaute;
- operar equipamentos de informática;
- entrevistar candidatos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- resolver reclamações de clientes;
- examinar currículos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- atender agentes de fiscalização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- delegar atribuições;
- gerir compras;
- gerir estoques;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transferir numerário para o banco;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- medir resultados de treinamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- formular incentivos de produtividade;
- expressar-se oralmente;
- manter apresentação pessoal;
- elaborar normas e instruções;
- apreciar inovações organizacionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar desempenho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar motivação;
- definir perfil do consumidor final;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercer liderança;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- analisar tendências do mercado;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- representar a empresa;
- promover programas prevencionistas;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- planejar compras e locações;
- gerir investimentos;
- agir com dinamismo;
- determinar perfis profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- controlar o cumprimento de normas;
- promover funcionários;
- cobrar resultados;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- implantar técnicas de vendas;
- buscar atualização profissional;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir custos;
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- instruir subordinados;
- cooperar na definição de projetos;
Setores que mais contratam Sapateiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos