Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Gerente de farmácia
- Fornecedor
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Proprietário de fliperama
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Vendeiro (comércio varejista)
- Barraconista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Sapateiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- definir perfil do consumidor final;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- divulgar mercadorias e serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar compras e locações;
- atender agentes de fiscalização;
- formular incentivos de produtividade;
- apreciar inovações organizacionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover funcionários;
- gerir investimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- agir com dinamismo;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir custos;
- qualificar fornecedores;
- participar de reuniões;
- remanejar leiaute;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- determinar perfis profissionais;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir estratégias de terceirização;
- liberar mercadorias para entrega;
- representar a empresa;
- examinar currículos;
- operar equipamentos de informática;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir compras;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- instruir subordinados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover programas prevencionistas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- cooperar na definição de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- orientar clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- contratar serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estimular a motivação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercer liderança;
- resolver reclamações de clientes;
- fazer orçamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- delegar atribuições;
- manter apresentação pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- entrevistar candidatos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- elaborar plano de investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- cobrar resultados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar desempenho;
- analisar tendências do mercado;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar motivação;
- recepcionar mercadorias;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercitar a autonomia;
- designar equipe para projeto;
- buscar atualização profissional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
Setores que mais contratam Sapateiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos