Quanto Ganha um Recepcionista de empresa de navegação aérea

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de empresa de navegação aérea

Recepcionistas devem:

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

planejar o cotidiano;

agendar serviços;

observar normas internas de segurança;

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

Atividades

averiguar horário de saída dos grupos;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

fornecer informações meteorológicas;

demonstrar senso de organização;

transmitir recados e fax;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

agir com bom senso;

anunciar a chegada do cliente;

organizar malotes;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar paciência;

agendar reservas / consultas dos clientes;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

demonstrar iniciativa;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

atender o cliente com informações precisas;

pré-cadastrar o cliente;

entregar o crachá de visitante na entrada;

guardar volumes de prestadores de serviços;

receber pagamentos;

efetuar acertos em contas;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

imprimir relatórios de controle;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

verificar cadastro e reserva;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar pró atividade;

demonstrar respeito mútuo;

coordenar equipe;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

anotar telefonemas e recados;

emitir notas fiscais e recibos;

acolher o cliente e passageiro;

identificar o espaço físico da empresa;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar empatia;

circular informações internas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

interagir com os outros departamentos;

organizar materiais de trabalho;

distribuir malotes;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar espírito de equipe;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

ouvir com atenção;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar autonomia;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar entusiasmo;

providenciar solicitações de reservas especiais;

conferir documentos com identificação;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

participar de reuniões na troca de turnos;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar conhecimentos de informática;

demonstrar interesse;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

demonstrar eficiência;

Setores que mais contratam Recepcionista de empresa de navegação aérea no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas