Quanto Ganha um Recepcionista auxiliar de secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista auxiliar de secretária

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

observar normas internas de segurança;

comunicar-se;

agendar serviços;

demonstrar competências pessoais;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

Atividades

emitir notas fiscais e recibos;

ouvir com atenção;

agir com bom senso;

circular informações internas;

averiguar horário de saída dos grupos;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

demonstrar eficiência;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

distribuir malotes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

acolher o cliente e passageiro;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar pró atividade;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

participar de reuniões na troca de turnos;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

organizar materiais de trabalho;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

efetuar acertos em contas;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

organizar malotes;

anunciar a chegada do cliente;

receber pagamentos;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar respeito mútuo;

coordenar equipe;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

demonstrar iniciativa;

transmitir recados e fax;

demonstrar autonomia;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar espírito de equipe;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar conhecimentos de informática;

fornecer informações meteorológicas;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar empatia;

interagir com os outros departamentos;

conferir documentos com identificação;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

agendar reservas / consultas dos clientes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar interesse;

demonstrar entusiasmo;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

atender o cliente com informações precisas;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

imprimir relatórios de controle;

propor associação de programas de fidelidade;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

providenciar solicitações de reservas especiais;

guardar volumes de prestadores de serviços;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar paciência;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar senso de organização;

pré-cadastrar o cliente;

Setores que mais contratam Recepcionista auxiliar de secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas