Quanto Ganha um Recepcionista auxiliar de secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista auxiliar de secretária

Recepcionistas devem:

comunicar-se;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

planejar o cotidiano;

observar normas internas de segurança;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

Atividades

circular informações internas;

pré-cadastrar o cliente;

atender o cliente com informações precisas;

transmitir recados e fax;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar autonomia;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar respeito mútuo;

demonstrar pró atividade;

participar de reuniões na troca de turnos;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

conferir documentos com identificação;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar senso de organização;

demonstrar conhecimentos de informática;

verificar cadastro e reserva;

imprimir relatórios de controle;

guardar volumes de prestadores de serviços;

averiguar horário de saída dos grupos;

organizar materiais de trabalho;

coordenar equipe;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

organizar malotes;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

anunciar a chegada do cliente;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

conferir idoneidade dos clientes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar iniciativa;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

acolher o cliente e passageiro;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar interesse;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

agir com bom senso;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar paciência;

demonstrar entusiasmo;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar empatia;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

receber pagamentos;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

efetuar acertos em contas;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

ouvir com atenção;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

agendar reservas / consultas dos clientes;

demonstrar eficiência;

emitir notas fiscais e recibos;

providenciar solicitações de reservas especiais;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

fornecer informações meteorológicas;

anotar telefonemas e recados;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

distribuir malotes;

demonstrar espírito de equipe;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

propor associação de programas de fidelidade;

Setores que mais contratam Recepcionista auxiliar de secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas