Quanto Ganha um Recepcionista auxiliar de secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista auxiliar de secretária

Recepcionistas devem:

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

observar normas internas de segurança;

comunicar-se;

demonstrar competências pessoais;

organizar informações a serem prestadas;

agendar serviços;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

Atividades

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

agir com bom senso;

demonstrar empatia;

demonstrar autonomia;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar eficiência;

participar de reuniões na troca de turnos;

guardar volumes de prestadores de serviços;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

organizar materiais de trabalho;

circular informações internas;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar entusiasmo;

imprimir relatórios de controle;

organizar malotes;

emitir notas fiscais e recibos;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar conhecimentos de informática;

oferecer auxílio para a bagagem;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

acolher o cliente e passageiro;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar respeito mútuo;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar senso de organização;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar iniciativa;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

efetuar acertos em contas;

fornecer informações meteorológicas;

interagir com os outros departamentos;

averiguar horário de saída dos grupos;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

demonstrar interesse;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

entregar o crachá de visitante na entrada;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

agendar reservas / consultas dos clientes;

demonstrar pró atividade;

anunciar a chegada do cliente;

receber pagamentos;

atender o cliente com informações precisas;

providenciar solicitações de reservas especiais;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

transmitir recados e fax;

distribuir malotes;

propor associação de programas de fidelidade;

ouvir com atenção;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar paciência;

pré-cadastrar o cliente;

coordenar equipe;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

conferir documentos com identificação;

anotar telefonemas e recados;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

verificar cadastro e reserva;

Setores que mais contratam Recepcionista auxiliar de secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas