Quanto Ganha um Recepcionista auxiliar de secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista auxiliar de secretária

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

comunicar-se;

agendar serviços;

observar normas internas de segurança;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

organizar informações a serem prestadas;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

Atividades

demonstrar respeito mútuo;

oferecer auxílio para a bagagem;

agir com bom senso;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar espírito de equipe;

transmitir recados e fax;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar empatia;

identificar o espaço físico da empresa;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

anotar telefonemas e recados;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

demonstrar eficiência;

guardar volumes de prestadores de serviços;

coordenar equipe;

demonstrar senso de organização;

receber pagamentos;

interagir com os outros departamentos;

emitir notas fiscais e recibos;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar conhecimentos de informática;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

acolher o cliente e passageiro;

participar de reuniões na troca de turnos;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

agendar reservas / consultas dos clientes;

ouvir com atenção;

demonstrar pró atividade;

verificar cadastro e reserva;

averiguar horário de saída dos grupos;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

fornecer informações meteorológicas;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar paciência;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

imprimir relatórios de controle;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar autonomia;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

demonstrar interesse;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

efetuar acertos em contas;

organizar malotes;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

circular informações internas;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

distribuir malotes;

conferir documentos com identificação;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

conferir idoneidade dos clientes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

pré-cadastrar o cliente;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar iniciativa;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar entusiasmo;

Setores que mais contratam Recepcionista auxiliar de secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas