Quanto Ganha um Recepcionista auxiliar de secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista auxiliar de secretária

Recepcionistas devem:

comunicar-se;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

agendar serviços;

planejar o cotidiano;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

demonstrar competências pessoais;

Atividades

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

transmitir recados e fax;

fornecer informações meteorológicas;

demonstrar paciência;

anunciar a chegada do cliente;

conferir idoneidade dos clientes;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar respeito mútuo;

conferir documentos com identificação;

participar de reuniões na troca de turnos;

providenciar solicitações de reservas especiais;

organizar malotes;

circular informações internas;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar autonomia;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

interagir com os outros departamentos;

coordenar equipe;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar senso de organização;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

averiguar horário de saída dos grupos;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar interesse;

oferecer auxílio para a bagagem;

agendar reservas / consultas dos clientes;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

distribuir malotes;

efetuar acertos em contas;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

ouvir com atenção;

demonstrar eficiência;

demonstrar empatia;

demonstrar conhecimentos de informática;

demonstrar pró atividade;

demonstrar espírito de equipe;

entregar o crachá de visitante na entrada;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

propor associação de programas de fidelidade;

pré-cadastrar o cliente;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar entusiasmo;

anotar telefonemas e recados;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

agir com bom senso;

receber pagamentos;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar iniciativa;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

imprimir relatórios de controle;

verificar cadastro e reserva;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

acolher o cliente e passageiro;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

organizar materiais de trabalho;

Setores que mais contratam Recepcionista auxiliar de secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas