Quanto Ganha um Recepcionista auxiliar de secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista auxiliar de secretária

Recepcionistas devem:

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

comunicar-se;

agendar serviços;

planejar o cotidiano;

demonstrar competências pessoais;

organizar informações a serem prestadas;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

Atividades

ouvir com atenção;

interagir com os outros departamentos;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

agir com bom senso;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

anunciar a chegada do cliente;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar entusiasmo;

organizar malotes;

participar de reuniões na troca de turnos;

agendar reservas / consultas dos clientes;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

averiguar horário de saída dos grupos;

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

conferir documentos com identificação;

imprimir relatórios de controle;

organizar materiais de trabalho;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

fornecer informações meteorológicas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

receber pagamentos;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

acolher o cliente e passageiro;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar senso de organização;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

verificar cadastro e reserva;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

atender o cliente com informações precisas;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

demonstrar empatia;

demonstrar paciência;

coordenar equipe;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar autonomia;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

entregar o crachá de visitante na entrada;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

efetuar acertos em contas;

providenciar solicitações de reservas especiais;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar iniciativa;

demonstrar interesse;

transmitir recados e fax;

demonstrar pró atividade;

circular informações internas;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

pré-cadastrar o cliente;

guardar volumes de prestadores de serviços;

emitir notas fiscais e recibos;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar respeito mútuo;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar eficiência;

demonstrar conhecimentos de informática;

distribuir malotes;

identificar o espaço físico da empresa;

Setores que mais contratam Recepcionista auxiliar de secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas