Quanto Ganha um Recepcionista auxiliar de secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista auxiliar de secretária

Recepcionistas devem:

agendar serviços;

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

observar normas internas de segurança;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

planejar o cotidiano;

organizar informações a serem prestadas;

Atividades

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

organizar materiais de trabalho;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

receber pagamentos;

agendar reservas / consultas dos clientes;

acolher o cliente e passageiro;

efetuar acertos em contas;

demonstrar pró atividade;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

demonstrar senso de organização;

organizar malotes;

participar de reuniões na troca de turnos;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

circular informações internas;

demonstrar entusiasmo;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar respeito mútuo;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar empatia;

entregar o crachá de visitante na entrada;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar iniciativa;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

transmitir recados e fax;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

demonstrar paciência;

anunciar a chegada do cliente;

ouvir com atenção;

anotar telefonemas e recados;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar eficiência;

fornecer informações meteorológicas;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar autonomia;

conferir documentos com identificação;

oferecer auxílio para a bagagem;

agir com bom senso;

verificar cadastro e reserva;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

distribuir malotes;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar interesse;

identificar o espaço físico da empresa;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

atender o cliente com informações precisas;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar espírito de equipe;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

coordenar equipe;

demonstrar conhecimentos de informática;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

propor associação de programas de fidelidade;

imprimir relatórios de controle;

pré-cadastrar o cliente;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

averiguar horário de saída dos grupos;

Setores que mais contratam Recepcionista auxiliar de secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas