Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Estancieiro (comércio varejista)
- Bazareiro
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Locador de eletrodomésticos
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Merceeiro
- Comissário de café
- Adeleiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de totó (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
Atividades
- administrar remanejamentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- instruir subordinados;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- gerenciar contratos de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- orientar clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- operar equipamentos de informática;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir compras;
- remanejar leiaute;
- representar a empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar compras e locações;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- cobrar resultados;
- delegar atribuições;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercitar a autonomia;
- manter apresentação pessoal;
- gerir investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- captar recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir estoques;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- transferir numerário para o banco;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- monitorar o andamento de projetos;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- determinar perfis profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- cooperar na definição de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- buscar atualização profissional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- entrevistar candidatos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- recepcionar mercadorias;
- argumentar com convicção (persuasão);
- qualificar fornecedores;
- divulgar mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- elaborar normas e instruções;
- gerir custos;
- participar de reuniões;
- fazer orçamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercer liderança;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar integração de funcionários;
- promover funcionários;
Setores que mais contratam Proprietário de totó (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos