Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Maleiro (comércio varejista )
- Fruteiro (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Papeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Belchior
- Locador de móveis
- Importador
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de totó (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- representar a empresa;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir estoques;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- captar recursos;
- elaborar plano de investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se gestualmente;
- entrevistar candidatos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar motivação;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- instruir subordinados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- recepcionar mercadorias;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- realizar reuniões com a equipe;
- participar de reuniões;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se oralmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar integração de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar remanejamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar compras e locações;
- implementar reciclagem de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- monitorar o andamento de projetos;
- designar equipe para projeto;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estimular a motivação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- agir com dinamismo;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- buscar atualização profissional;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- fazer orçamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir estratégias de terceirização;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- prestar assistência social aos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- qualificar fornecedores;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercer liderança;
- gerir investimentos;
- remanejar leiaute;
- cobrar resultados;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover funcionários;
- gerir custos;
- exercitar a autonomia;
- manter apresentação pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- contratar serviços;
- examinar currículos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir compras;
Setores que mais contratam Proprietário de totó (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos