Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de casa de peixe
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Distribuidor de revistas
- Madeireiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Baiuqueiro
- Locador de animais para lazer
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Charqueador (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de totó (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- avaliar desempenho;
- recomendar promoção de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- representar a empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- medir resultados de treinamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercitar a autonomia;
- gerir investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- delegar atribuições;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- agir com dinamismo;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- designar equipe para projeto;
- participar de reuniões;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- liberar mercadorias para entrega;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- elaborar plano de investimentos;
- qualificar fornecedores;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar rotinas administrativas;
- resolver reclamações de clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- formular incentivos de produtividade;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- instruir subordinados;
- captar recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se oralmente;
- implementar reciclagem de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- fazer orçamentos;
- gerir compras;
- prover ações de preservação ambiental;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar motivação;
- exercer liderança;
- operar equipamentos de informática;
- planejar compras e locações;
- expressar-se gestualmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- controlar o cumprimento de normas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- cobrar resultados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- atender agentes de fiscalização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir estoques;
- contratar serviços;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar remanejamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estimular a motivação das equipes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- buscar atualização profissional;
- implantar técnicas de vendas;
- promover funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- determinar perfis profissionais;
- propor compra de novos itens;
- recepcionar mercadorias;
- entrevistar candidatos;
- elaborar normas e instruções;
- manter apresentação pessoal;
- remanejar leiaute;
- promover programas prevencionistas;
Setores que mais contratam Proprietário de totó (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos