Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charuteiro (comércio varejista)
- Belchior
- Arrozeiro (comércio)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Florista (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Gerente de empresas comerciais
- Locador de animais para lazer
- Fruteiro (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de totó (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- medir resultados de treinamento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- remanejar leiaute;
- prestar assistência social aos funcionários;
- contratar serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- qualificar fornecedores;
- delegar atribuições;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover programas prevencionistas;
- definir estratégias de terceirização;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar desempenho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- instruir subordinados;
- exercitar a autonomia;
- participar de reuniões;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- implantar técnicas de vendas;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar integração de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar normas e instruções;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir custos;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercer liderança;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- manter apresentação pessoal;
- determinar perfis profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- analisar tendências do mercado;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- administrar remanejamentos;
- captar recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir compras;
- propor compra de novos itens;
- operar equipamentos de informática;
- monitorar o andamento de projetos;
- examinar currículos;
- gerenciar contratos de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir perfil do consumidor final;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar conflitos entre funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir estoques;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- formular incentivos de produtividade;
- cobrar resultados;
- orientar clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
Setores que mais contratam Proprietário de totó (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos