Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador externo
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
- atualizar cadastro;
- identificar cobranças indevidas;
- comunicar-se com devedor;
Atividades
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar segurança;
- lidar com conflitos;
- demonstrar capacidade de intuição;
- levantar hipóteses de fraude;
- consultar instituições públicas;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar perseverança;
- consultar informações cartográficas;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar polidez;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar desinibição;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar capacidade de negociação;
- consultar instituições financeiras;
- informar sobre campanhas de desconto;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar capacidade de observação;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- avaliar estado físico do bem;
- verificar situação financeira do devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar ambição;
- demonstrar habilidade numérica;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- identificar-se ao devedor;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar paciência;
- anexar documentos;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar disposição para viagem;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- transmitir confiança;
Setores que mais contratam Localizador externo no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
