Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador externo
Cobradores devem:
- atualizar cadastro;
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- preparar cobrança;
- comunicar-se com devedor;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar polidez;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- anexar documentos;
- informar devedor sobre o débito;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- consultar instituições financeiras;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar paciência;
- demonstrar objetividade;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar postura profissional;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar ambição;
- demonstrar desinibição;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar segurança;
- elaborar itinerário de cobrança;
- demonstrar disciplina;
- lidar com conflitos;
- levantar informações sobre o devedor;
- localizar o devedor pessoalmente;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- transmitir confiança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar capacidade de intuição;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- identificar-se ao devedor;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar sobre campanhas de desconto;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar capacidade de negociação;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar disposição para viagem;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
Setores que mais contratam Localizador externo no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
