Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador externo
Cobradores devem:
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- atualizar cadastro;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar perseverança;
- verificar situação financeira do devedor;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar capacidade de intuição;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar segurança;
- informar sobre campanhas de desconto;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar disposição para viagem;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar disciplina;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar habilidade numérica;
- elaborar itinerário de cobrança;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- consultar instituições públicas;
- transmitir confiança;
- demonstrar paciência;
- consultar instituições financeiras;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar polidez;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar capacidade de negociação;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar ambição;
- lidar com conflitos;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- levantar hipóteses de fraude;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- anexar documentos;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar desinibição;
- consultar informações cartográficas;
Setores que mais contratam Localizador externo no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
