Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador externo
Cobradores devem:
- atualizar cadastro;
- identificar cobranças indevidas;
- informar ao devedor;
- preparar cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se com devedor;
Atividades
- verificar veracidade das informações coletadas;
- levantar informações sobre o devedor;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar dinamismo;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar segurança;
- consultar instituições financeiras;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- lidar com conflitos;
- demonstrar habilidade numérica;
- anexar documentos;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- elaborar itinerário de cobrança;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar paciência;
- demonstrar disposição para viagem;
- identificar-se ao devedor;
- informar locais de pagamento;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar polidez;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar disciplina;
- consultar instituições públicas;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar capacidade de observação;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar ambição;
- transmitir confiança;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar desinibição;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar capacidade de negociação;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar capacidade de intuição;
Setores que mais contratam Localizador externo no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
