Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador externo
Cobradores devem:
- demonstrar competências pessoais;
- atualizar cadastro;
- comunicar-se com devedor;
- informar ao devedor;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
Atividades
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar dinamismo;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar habilidade numérica;
- anexar documentos;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar ambição;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar perseverança;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar disciplina;
- consultar instituições públicas;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar paciência;
- informar devedor sobre o débito;
- consultar instituições financeiras;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar objetividade;
- lidar com conflitos;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar segurança;
- transmitir confiança;
- demonstrar disposição para viagem;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar capacidade de observação;
- avaliar estado físico do bem;
- identificar-se ao devedor;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar polidez;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- elaborar itinerário de cobrança;
Setores que mais contratam Localizador externo no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
