Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador (cobrador)
Cobradores devem:
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
- identificar cobranças indevidas;
- comunicar-se com devedor;
Atividades
- demonstrar segurança;
- demonstrar paciência;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar dinamismo;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar ambição;
- demonstrar polidez;
- anexar documentos;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar postura profissional;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar desinibição;
- consultar instituições financeiras;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar capacidade de persuasão;
- elaborar itinerário de cobrança;
- avaliar estado físico do bem;
- localizar o devedor pessoalmente;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar capacidade de intuição;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar capacidade de observação;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar habilidade numérica;
- verificar situação financeira do devedor;
- lidar com conflitos;
- consultar informações cartográficas;
- consultar instituições públicas;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar disciplina;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar objetividade;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- identificar-se ao devedor;
- informar sobre campanhas de desconto;
- transmitir confiança;
- demonstrar perseverança;
Setores que mais contratam Localizador (cobrador) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
