Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador (cobrador)
Cobradores devem:
- preparar cobrança;
- atualizar cadastro;
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- comunicar-se com devedor;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar disposição para viagem;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar perseverança;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar habilidade numérica;
- elaborar itinerário de cobrança;
- levantar informações sobre o devedor;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar paciência;
- demonstrar dinamismo;
- localizar o devedor pessoalmente;
- informar locais de pagamento;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar capacidade de negociação;
- lidar com conflitos;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar disciplina;
- identificar-se ao devedor;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar desinibição;
- informar devedor sobre o débito;
- anexar documentos;
- transmitir confiança;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar segurança;
- avaliar estado físico do bem;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar postura profissional;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- consultar instituições públicas;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar ambição;
- demonstrar polidez;
Setores que mais contratam Localizador (cobrador) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
