Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador (cobrador)
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- atualizar cadastro;
Atividades
- identificar-se ao devedor;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar paciência;
- demonstrar postura profissional;
- levantar informações sobre o devedor;
- demonstrar disciplina;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar objetividade;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- transmitir confiança;
- demonstrar segurança;
- anexar documentos;
- demonstrar perseverança;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar desinibição;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar capacidade de negociação;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar ambição;
- verificar situação financeira do devedor;
- informar sobre campanhas de desconto;
- levantar hipóteses de fraude;
- elaborar itinerário de cobrança;
- informar devedor sobre o débito;
- lidar com conflitos;
- demonstrar habilidade numérica;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- consultar instituições financeiras;
- localizar o devedor pessoalmente;
- demonstrar polidez;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar capacidade de intuição;
- consultar informações cartográficas;
Setores que mais contratam Localizador (cobrador) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
