Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador (cobrador)
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- atualizar cadastro;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
Atividades
- anexar documentos;
- identificar-se ao devedor;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar segurança;
- levantar hipóteses de fraude;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar dinamismo;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar paciência;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar capacidade de negociação;
- consultar instituições públicas;
- avaliar estado físico do bem;
- lidar com conflitos;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- demonstrar postura profissional;
- elaborar itinerário de cobrança;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar objetividade;
- levantar informações sobre o devedor;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar capacidade de intuição;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- localizar o devedor pessoalmente;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- demonstrar polidez;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar ambição;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar disciplina;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- transmitir confiança;
- consultar instituições financeiras;
Setores que mais contratam Localizador (cobrador) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
