Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador (cobrador)
Cobradores devem:
- demonstrar competências pessoais;
- identificar cobranças indevidas;
- atualizar cadastro;
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- preparar cobrança;
Atividades
- demonstrar polidez;
- demonstrar perseverança;
- anexar documentos;
- demonstrar disciplina;
- transmitir confiança;
- consultar informações cartográficas;
- consultar instituições públicas;
- informar locais de pagamento;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar habilidade numérica;
- elaborar itinerário de cobrança;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar disposição para viagem;
- avaliar estado físico do bem;
- demonstrar capacidade de intuição;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar desinibição;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar dinamismo;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar ambição;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- levantar informações sobre o devedor;
- lidar com conflitos;
- localizar o devedor pessoalmente;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar paciência;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar segurança;
- demonstrar postura profissional;
- informar sobre campanhas de desconto;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar objetividade;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- consultar instituições financeiras;
- informar devedor sobre o débito;
- verificar situação financeira do devedor;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
Setores que mais contratam Localizador (cobrador) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
