Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador (cobrador)
Cobradores devem:
- preparar cobrança;
- atualizar cadastro;
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- demonstrar disciplina;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- informar sobre campanhas de desconto;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar polidez;
- transmitir confiança;
- demonstrar objetividade;
- informar locais de pagamento;
- demonstrar capacidade de intuição;
- demonstrar habilidade numérica;
- lidar com conflitos;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- levantar hipóteses de fraude;
- elaborar itinerário de cobrança;
- informar devedor sobre o débito;
- consultar informações cartográficas;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- consultar instituições financeiras;
- localizar o devedor pessoalmente;
- levantar informações sobre o devedor;
- identificar-se ao devedor;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar postura profissional;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar disposição para viagem;
- anexar documentos;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar paciência;
- demonstrar segurança;
- avaliar estado físico do bem;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- demonstrar perseverança;
- demonstrar ambição;
- demonstrar desinibição;
- demonstrar capacidade de observação;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
Setores que mais contratam Localizador (cobrador) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
