Salário para o cargo de Herborista (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Herborista (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Herborista (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • demonstrar competências pessoais;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • atender aos clientes;

Atividades

  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • manter apresentação pessoal;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • operar equipamentos de informática;
  • exercitar a autonomia;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • designar equipe para projeto;
  • estimular a motivação das equipes;
  • fazer orçamentos;
  • orientar clientes;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • definir estratégias de terceirização;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • participar de reuniões;
  • elaborar normas e instruções;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • resolver reclamações de clientes;
  • promover programas prevencionistas;
  • implantar técnicas de vendas;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • definir perfil do consumidor final;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • elaborar plano de investimentos;
  • exercer liderança;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • instruir subordinados;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • gerir investimentos;
  • medir resultados de treinamento;
  • captar recursos;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • examinar currículos;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • buscar atualização profissional;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • delegar atribuições;
  • gerir estoques;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • determinar perfis profissionais;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • promover funcionários;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • cobrar resultados;
  • cooperar na definição de projetos;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • propor compra de novos itens;
  • expressar-se oralmente;
  • transferir numerário para o banco;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • entrevistar candidatos;
  • analisar tendências do mercado;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • planejar compras e locações;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • contratar serviços;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • remanejar leiaute;
  • gerir compras;
  • demonstrar motivação;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • recepcionar mercadorias;
  • providenciar integração de funcionários;
  • expressar-se gestualmente;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • gerir custos;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • avaliar desempenho;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • formular incentivos de produtividade;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • representar a empresa;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • administrar remanejamentos;
  • qualificar fornecedores;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • agir com dinamismo;
  • atender agentes de fiscalização;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • liberar mercadorias para entrega;


Setores que mais contratam Herborista (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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