Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Herborista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- agir com dinamismo;
- promover funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- cobrar resultados;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- estimular a motivação das equipes;
- exercer liderança;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- demonstrar motivação;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir custos;
- formular incentivos de produtividade;
- monitorar o andamento de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- controlar o cumprimento de normas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- representar a empresa;
- entrevistar candidatos;
- orientar clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- operar equipamentos de informática;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- designar equipe para projeto;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- delegar atribuições;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir investimentos;
- planejar compras e locações;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- manter apresentação pessoal;
- apreciar inovações organizacionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se gestualmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- cooperar na definição de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se oralmente;
- medir resultados de treinamento;
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- recepcionar mercadorias;
- gerir estoques;
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar desempenho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- fazer orçamentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- buscar atualização profissional;
- gerir compras;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar a execução orçamentária;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- implantar técnicas de vendas;
- qualificar fornecedores;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- contratar serviços;
- determinar perfis profissionais;
- participar de reuniões;
- remanejar leiaute;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover programas prevencionistas;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- administrar conflitos entre funcionários;
Setores que mais contratam Herborista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
