Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de eletrodomésticos
- Geleiro
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Comissário de mercadorias
- Caga-sebista
- Comerciante varejista
- Alheiro (comércio atacadista)
- Gerente de varejo
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Herborista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- elaborar normas e instruções;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- entrevistar candidatos;
- transferir numerário para o banco;
- fazer orçamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estimular a motivação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- orientar clientes;
- instruir subordinados;
- elaborar plano de investimentos;
- exercer liderança;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar desempenho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- agir com dinamismo;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- analisar tendências do mercado;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- examinar currículos;
- promover programas prevencionistas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- representar a empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- propor compra de novos itens;
- buscar atualização profissional;
- cooperar na definição de projetos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- formular incentivos de produtividade;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir compras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- remanejar leiaute;
- qualificar fornecedores;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- realizar reuniões com a equipe;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar motivação;
- expressar-se oralmente;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir custos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir investimentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- medir resultados de treinamento;
- cobrar resultados;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir perfil do consumidor final;
- atender agentes de fiscalização;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- recepcionar mercadorias;
- prover ações de preservação ambiental;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- resolver reclamações de clientes;
- delegar atribuições;
- designar equipe para projeto;
- promover funcionários;
- contratar serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
Setores que mais contratam Herborista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos