Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Cacaulista
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Proprietário de oficina mecânica
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Herborista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- operar equipamentos de informática;
- definir estratégias de terceirização;
- negociar preços e condições de pagamento;
- remanejar leiaute;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- atender agentes de fiscalização;
- controlar o cumprimento de normas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- fazer orçamentos;
- delegar atribuições;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- transferir numerário para o banco;
- prover ações de preservação ambiental;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- gerir estoques;
- divulgar mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- realizar reuniões com a equipe;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- medir resultados de treinamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- exercer liderança;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- buscar atualização profissional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- examinar currículos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir investimentos;
- cobrar resultados;
- elaborar plano de investimentos;
- participar de reuniões;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- analisar tendências do mercado;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar compras e locações;
- argumentar com convicção (persuasão);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se oralmente;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- propor compra de novos itens;
- recepcionar mercadorias;
- agir com dinamismo;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar motivação;
- avaliar desempenho;
- qualificar fornecedores;
- contratar serviços;
- instruir subordinados;
- expressar-se gestualmente;
- estimular a motivação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir compras;
- captar recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercitar a autonomia;
- promover funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover programas prevencionistas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- manter apresentação pessoal;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir custos;
Setores que mais contratam Herborista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos