Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charqueador (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Atacadista
- Gerente de serviços e peças
- Armeiro (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Comerciante atacadista
- Locador de animais para lazer
- Baiuqueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Herborista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- elaborar plano de investimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- determinar perfis profissionais;
- designar equipe para projeto;
- gerir estoques;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- exercitar a autonomia;
- providenciar integração de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar desempenho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se oralmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- remanejar leiaute;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- instruir subordinados;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- participar de reuniões;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- representar a empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recomendar promoção de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- delegar atribuições;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir custos;
- cobrar resultados;
- analisar tendências do mercado;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- qualificar fornecedores;
- cooperar na definição de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar compras e locações;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir estratégias de terceirização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- fazer orçamentos;
- contratar serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- propor compra de novos itens;
- promover funcionários;
- gerir compras;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercer liderança;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir perfil do consumidor final;
- estimular a motivação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- agir com dinamismo;
- examinar currículos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- orientar clientes;
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar motivação;
- expressar-se gestualmente;
- implantar técnicas de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- buscar atualização profissional;
- captar recursos;
Setores que mais contratam Herborista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos