Salário para o cargo de Herborista (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Herborista (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Herborista (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • atender aos clientes;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • demonstrar competências pessoais;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • estruturar equipes de trabalho;

Atividades

  • argumentar com convicção (persuasão);
  • promover funcionários;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • medir resultados de treinamento;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • participar de reuniões;
  • promover programas prevencionistas;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • examinar currículos;
  • expressar-se gestualmente;
  • providenciar integração de funcionários;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • transferir numerário para o banco;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • recepcionar mercadorias;
  • expressar-se oralmente;
  • gerir investimentos;
  • definir estratégias de terceirização;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • representar a empresa;
  • determinar perfis profissionais;
  • operar equipamentos de informática;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • gerir estoques;
  • estimular a motivação das equipes;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • elaborar plano de investimentos;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • planejar compras e locações;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • remanejar leiaute;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • cobrar resultados;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • exercer liderança;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • exercitar a autonomia;
  • gerir custos;
  • fazer orçamentos;
  • propor compra de novos itens;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • elaborar normas e instruções;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • cooperar na definição de projetos;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • demonstrar motivação;
  • analisar tendências do mercado;
  • agir com dinamismo;
  • resolver reclamações de clientes;
  • manter apresentação pessoal;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • administrar remanejamentos;
  • entrevistar candidatos;
  • orientar clientes;
  • qualificar fornecedores;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • avaliar desempenho;
  • contratar serviços;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • instruir subordinados;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • implantar técnicas de vendas;
  • gerir compras;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • atender agentes de fiscalização;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • definir perfil do consumidor final;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • monitorar o andamento de projetos;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • buscar atualização profissional;
  • designar equipe para projeto;
  • captar recursos;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • formular incentivos de produtividade;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • delegar atribuições;


Setores que mais contratam Herborista (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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