Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Peixeiro (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Gerente de serviços e peças
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Bacalhoeiro
- Aviador (comércio varejista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Gerente de varejo
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Herborista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- gerir compras;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- recomendar promoção de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- propor compra de novos itens;
- gerir investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercitar a autonomia;
- definir perfil do consumidor final;
- prestar assistência social aos funcionários;
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- implementar reciclagem de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- exercer liderança;
- providenciar integração de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- delegar atribuições;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerenciar contratos de serviços;
- orientar clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recepcionar mercadorias;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se oralmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar compras e locações;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- contratar serviços;
- promover funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- apreciar inovações organizacionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar desempenho;
- controlar o cumprimento de normas;
- cooperar na definição de projetos;
- representar a empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- instruir subordinados;
- administrar remanejamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- qualificar fornecedores;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- designar equipe para projeto;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- fazer orçamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- monitorar o andamento de projetos;
- captar recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar motivação;
- determinar perfis profissionais;
- agir com dinamismo;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- remanejar leiaute;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- participar de reuniões;
- gerir custos;
- resolver reclamações de clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar rotinas administrativas;
- elaborar normas e instruções;
- definir estratégias de terceirização;
- buscar atualização profissional;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- operar equipamentos de informática;
Setores que mais contratam Herborista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos