Quanto Ganha um Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

assessorar diretoria e setores da empresa;

estruturar equipes de trabalho;

atender aos clientes;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerir recursos materiais e financeiros;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

demonstrar competências pessoais;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

Atividades

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

argumentar com convicção (persuasão);

zelar pela organização do local de trabalho;

estabelecer escala de férias e de folgas;

avaliar nível de satisfação das equipes;

operar equipamentos de informática;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

revisar manuais de procedimentos;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

sugerir inovações;

monitorar o andamento de projetos;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

elaborar plano de investimentos;

promover programas prevencionistas;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

avaliar desempenho;

redigir comunicados e normas;

analisar tendências do mercado;

providenciar integração de funcionários;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

evidenciar equilíbrio emocional;

entrevistar candidatos;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

fazer orçamentos;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

liberar mercadorias para entrega;

gerir custos;

planejar compras e locações;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

administrar remanejamentos;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

orientar clientes;

prover ações de preservação ambiental;

buscar atualização profissional;

pesquisar a satisfação dos clientes;

representar a empresa;

divulgar mercadorias e serviços;

implementar reciclagem de funcionários;

acompanhar auditoria interna e externa;

cobrar resultados;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

determinar perfis profissionais;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

participar de reuniões;

cooperar na definição de projetos;

recepcionar mercadorias;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

estimular a motivação das equipes;

exercer liderança;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

colaborar na definição de epi e epc;

elaborar normas e instruções;

preparar relatórios para a diretoria;

exercitar a autonomia;

averiguar comportamento dos concorrentes;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

expressar-se oralmente;

remanejar leiaute;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

implantar técnicas de vendas;

transferir numerário para o banco;

acompanhar rotinas administrativas;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

agir com dinamismo;

contratar serviços;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

medir resultados de treinamento;

examinar currículos;

demonstrar motivação;

sugerir investimentos;

gerir estoques;

designar equipe para projeto;

captar recursos;

realizar reuniões com a equipe;

mediar relação entre funcionário e empresa;

definir estratégias de terceirização;

resolver reclamações de clientes;

manter apresentação pessoal;

formular incentivos de produtividade;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

gerir investimentos;

recomendar promoção de funcionários;

expressar-se gestualmente;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

propor compra de novos itens;

planejar racionalização do uso de recursos;

administrar conflitos entre funcionários;

atender agentes de fiscalização;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

autorizar pagamentos e recebimentos;

gerenciar contratos de serviços;

acompanhar a execução orçamentária;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

sugerir melhoria em mercadorias;

controlar o cumprimento de normas;

delegar atribuições;

negociar preços e condições de pagamento;

gerir compras;

apreciar inovações organizacionais;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

instruir subordinados;

Setores que mais contratam Gerente de serviços de oficina (assistência técnica) no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção