Quanto Ganha um Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerir recursos materiais e financeiros;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

demonstrar competências pessoais;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

atender aos clientes;

estruturar equipes de trabalho;

assessorar diretoria e setores da empresa;

Atividades

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

representar a empresa;

exercitar a autonomia;

elaborar normas e instruções;

participar de reuniões;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

argumentar com convicção (persuasão);

estabelecer escala de férias e de folgas;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

administrar remanejamentos;

averiguar comportamento dos concorrentes;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

delegar atribuições;

revisar manuais de procedimentos;

providenciar integração de funcionários;

evidenciar equilíbrio emocional;

expressar-se gestualmente;

gerenciar contratos de serviços;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

controlar o cumprimento de normas;

definir estratégias de terceirização;

medir resultados de treinamento;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

fazer orçamentos;

pesquisar a satisfação dos clientes;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

contratar serviços;

realizar reuniões com a equipe;

transferir numerário para o banco;

implementar reciclagem de funcionários;

planejar racionalização do uso de recursos;

resolver reclamações de clientes;

manter apresentação pessoal;

acompanhar auditoria interna e externa;

divulgar mercadorias e serviços;

sugerir melhoria em mercadorias;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

recomendar promoção de funcionários;

liberar mercadorias para entrega;

promover programas prevencionistas;

designar equipe para projeto;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

instruir subordinados;

cooperar na definição de projetos;

autorizar pagamentos e recebimentos;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

orientar clientes;

preparar relatórios para a diretoria;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

implantar técnicas de vendas;

planejar compras e locações;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

estimular a motivação das equipes;

negociar preços e condições de pagamento;

atender agentes de fiscalização;

avaliar nível de satisfação das equipes;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

demonstrar motivação;

zelar pela organização do local de trabalho;

entrevistar candidatos;

elaborar plano de investimentos;

cobrar resultados;

propor compra de novos itens;

sugerir investimentos;

operar equipamentos de informática;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

formular incentivos de produtividade;

apreciar inovações organizacionais;

monitorar o andamento de projetos;

colaborar na definição de epi e epc;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

sugerir inovações;

agir com dinamismo;

captar recursos;

analisar tendências do mercado;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

acompanhar rotinas administrativas;

remanejar leiaute;

expressar-se oralmente;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

mediar relação entre funcionário e empresa;

redigir comunicados e normas;

avaliar desempenho;

prover ações de preservação ambiental;

examinar currículos;

exercer liderança;

acompanhar a execução orçamentária;

gerir investimentos;

gerir estoques;

determinar perfis profissionais;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

buscar atualização profissional;

recepcionar mercadorias;

gerir compras;

gerir custos;

administrar conflitos entre funcionários;

Setores que mais contratam Gerente de serviços de oficina (assistência técnica) no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção