Quanto Ganha um Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

atender aos clientes;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

assessorar diretoria e setores da empresa;

gerir recursos materiais e financeiros;

demonstrar competências pessoais;

estruturar equipes de trabalho;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

Atividades

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

instruir subordinados;

avaliar desempenho;

acompanhar auditoria interna e externa;

sugerir inovações;

planejar compras e locações;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

buscar atualização profissional;

argumentar com convicção (persuasão);

examinar currículos;

controlar o cumprimento de normas;

providenciar integração de funcionários;

delegar atribuições;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

divulgar mercadorias e serviços;

pesquisar a satisfação dos clientes;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

autorizar pagamentos e recebimentos;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

realizar reuniões com a equipe;

definir estratégias de terceirização;

revisar manuais de procedimentos;

preparar relatórios para a diretoria;

zelar pela organização do local de trabalho;

promover programas prevencionistas;

estimular a motivação das equipes;

monitorar o andamento de projetos;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

medir resultados de treinamento;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

acompanhar a execução orçamentária;

demonstrar motivação;

elaborar plano de investimentos;

participar de reuniões;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

mediar relação entre funcionário e empresa;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

implantar técnicas de vendas;

administrar conflitos entre funcionários;

remanejar leiaute;

propor compra de novos itens;

cobrar resultados;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

orientar clientes;

redigir comunicados e normas;

representar a empresa;

administrar remanejamentos;

expressar-se gestualmente;

colaborar na definição de epi e epc;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

expressar-se oralmente;

averiguar comportamento dos concorrentes;

evidenciar equilíbrio emocional;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

negociar preços e condições de pagamento;

gerir investimentos;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

manter apresentação pessoal;

cooperar na definição de projetos;

recomendar promoção de funcionários;

apreciar inovações organizacionais;

sugerir melhoria em mercadorias;

contratar serviços;

designar equipe para projeto;

gerir estoques;

gerir compras;

determinar perfis profissionais;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

agir com dinamismo;

entrevistar candidatos;

implementar reciclagem de funcionários;

acompanhar rotinas administrativas;

sugerir investimentos;

gerir custos;

formular incentivos de produtividade;

transferir numerário para o banco;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

liberar mercadorias para entrega;

recepcionar mercadorias;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

prover ações de preservação ambiental;

avaliar nível de satisfação das equipes;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

captar recursos;

operar equipamentos de informática;

planejar racionalização do uso de recursos;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

estabelecer escala de férias e de folgas;

resolver reclamações de clientes;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

atender agentes de fiscalização;

gerenciar contratos de serviços;

elaborar normas e instruções;

exercer liderança;

exercitar a autonomia;

fazer orçamentos;

analisar tendências do mercado;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

Setores que mais contratam Gerente de operações de serviços de assistência técnica no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção