Quanto Ganha um Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

demonstrar competências pessoais;

atender aos clientes;

gerir recursos materiais e financeiros;

assessorar diretoria e setores da empresa;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

estruturar equipes de trabalho;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

Atividades

averiguar comportamento dos concorrentes;

avaliar nível de satisfação das equipes;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

buscar atualização profissional;

colaborar na definição de epi e epc;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

instruir subordinados;

monitorar o andamento de projetos;

contratar serviços;

avaliar desempenho;

implementar reciclagem de funcionários;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

realizar reuniões com a equipe;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

implantar técnicas de vendas;

designar equipe para projeto;

planejar compras e locações;

delegar atribuições;

exercitar a autonomia;

argumentar com convicção (persuasão);

divulgar mercadorias e serviços;

elaborar plano de investimentos;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

acompanhar a execução orçamentária;

evidenciar equilíbrio emocional;

sugerir inovações;

estabelecer escala de férias e de folgas;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

gerenciar contratos de serviços;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

providenciar integração de funcionários;

determinar perfis profissionais;

gerir estoques;

recepcionar mercadorias;

apreciar inovações organizacionais;

agir com dinamismo;

administrar remanejamentos;

acompanhar rotinas administrativas;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

demonstrar motivação;

propor compra de novos itens;

fazer orçamentos;

remanejar leiaute;

sugerir melhoria em mercadorias;

captar recursos;

elaborar normas e instruções;

expressar-se gestualmente;

atender agentes de fiscalização;

analisar tendências do mercado;

liberar mercadorias para entrega;

acompanhar auditoria interna e externa;

gerir compras;

revisar manuais de procedimentos;

cobrar resultados;

exercer liderança;

estimular a motivação das equipes;

operar equipamentos de informática;

representar a empresa;

preparar relatórios para a diretoria;

sugerir investimentos;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

transferir numerário para o banco;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

formular incentivos de produtividade;

orientar clientes;

planejar racionalização do uso de recursos;

prover ações de preservação ambiental;

recomendar promoção de funcionários;

resolver reclamações de clientes;

examinar currículos;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

manter apresentação pessoal;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

definir estratégias de terceirização;

redigir comunicados e normas;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

medir resultados de treinamento;

administrar conflitos entre funcionários;

gerir custos;

entrevistar candidatos;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

pesquisar a satisfação dos clientes;

negociar preços e condições de pagamento;

gerir investimentos;

controlar o cumprimento de normas;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

participar de reuniões;

cooperar na definição de projetos;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

autorizar pagamentos e recebimentos;

zelar pela organização do local de trabalho;

expressar-se oralmente;

promover programas prevencionistas;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

mediar relação entre funcionário e empresa;

Setores que mais contratam Gerente de operações de serviços de assistência técnica no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção