Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chanfaneiro
- Beiradeiro
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Locador (serviços de diversões)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
- Gerente de granja
- Mulandeiro
- Livreiro (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Florista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar motivação;
- examinar currículos;
- agir com dinamismo;
- promover programas prevencionistas;
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- controlar o cumprimento de normas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- buscar atualização profissional;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- entrevistar candidatos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- cobrar resultados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- delegar atribuições;
- recomendar promoção de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- implementar reciclagem de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- operar equipamentos de informática;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- remanejar leiaute;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- participar de reuniões;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercitar a autonomia;
- qualificar fornecedores;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- monitorar o andamento de projetos;
- designar equipe para projeto;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir compras;
- orientar clientes;
- captar recursos;
- transferir numerário para o banco;
- gerir estoques;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- liberar mercadorias para entrega;
- apreciar inovações organizacionais;
- analisar tendências do mercado;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar compras e locações;
- argumentar com convicção (persuasão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar plano de investimentos;
- representar a empresa;
- avaliar desempenho;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- propor compra de novos itens;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- contratar serviços;
- administrar remanejamentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- fazer orçamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- instruir subordinados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir custos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- expressar-se oralmente;
- negociar preços e condições de pagamento;
- colaborar na definição de epi e epc;
Setores que mais contratam Florista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos