Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alugador (comerciante varejista)
- Gerente de supermercado
- Gerente de box de mercado público
- Chanfaneiro
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Beiradeiro
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Caga-sebista
- Gerente de magazine
- Gerente de empresas comerciais
- Subgerente de loja (operações comerciais)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Florista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir custos;
- formular incentivos de produtividade;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- entrevistar candidatos;
- delegar atribuições;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar compras e locações;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- buscar atualização profissional;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir estratégias de terceirização;
- agir com dinamismo;
- exercer liderança;
- analisar tendências do mercado;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- elaborar plano de investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- fazer orçamentos;
- administrar remanejamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- atender agentes de fiscalização;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- examinar currículos;
- recomendar promoção de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar normas e instruções;
- representar a empresa;
- instruir subordinados;
- captar recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir compras;
- realizar reuniões com a equipe;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- orientar clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- manter apresentação pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se oralmente;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercitar a autonomia;
- medir resultados de treinamento;
- remanejar leiaute;
- expressar-se gestualmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- propor compra de novos itens;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar rotinas administrativas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar motivação;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- negociar preços e condições de pagamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir investimentos;
- gerir estoques;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- liberar mercadorias para entrega;
- qualificar fornecedores;
- promover funcionários;
Setores que mais contratam Florista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos