Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de televisão
- Locador (serviços de diversões)
- Gerente de posto de venda
- Armeiro (comércio atacadista)
- Comerciante varejista
- Gerente de magazine
- Locador de patins para lazer
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Baiuqueiro
- Mulandeiro
- Negociante (comércio atacadista )
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Estancieiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
- designar equipe para projeto;
- controlar o cumprimento de normas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- qualificar fornecedores;
- operar equipamentos de informática;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover programas prevencionistas;
- remanejar leiaute;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- contratar serviços;
- manter apresentação pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- recomendar promoção de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir estoques;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- agir com dinamismo;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir compras;
- exercer liderança;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se oralmente;
- transferir numerário para o banco;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- buscar atualização profissional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- demonstrar motivação;
- monitorar o andamento de projetos;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar conflitos entre funcionários;
- examinar currículos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir investimentos;
- entrevistar candidatos;
- administrar remanejamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar desempenho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- gerir custos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir estratégias de terceirização;
- atender agentes de fiscalização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- representar a empresa;
- orientar clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- participar de reuniões;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar compras e locações;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- captar recursos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cooperar na definição de projetos;
- determinar perfis profissionais;
Setores que mais contratam Estancieiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos