Salário para o cargo de Estancieiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Estancieiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Estancieiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • demonstrar competências pessoais;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • atender aos clientes;

Atividades

  • delegar atribuições;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • atender agentes de fiscalização;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • elaborar normas e instruções;
  • providenciar integração de funcionários;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • medir resultados de treinamento;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • fazer orçamentos;
  • resolver reclamações de clientes;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • representar a empresa;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • planejar compras e locações;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • recepcionar mercadorias;
  • formular incentivos de produtividade;
  • expressar-se gestualmente;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • agir com dinamismo;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • demonstrar motivação;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • gerir investimentos;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • orientar clientes;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • analisar tendências do mercado;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • qualificar fornecedores;
  • propor compra de novos itens;
  • instruir subordinados;
  • definir perfil do consumidor final;
  • promover programas prevencionistas;
  • manter apresentação pessoal;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • cobrar resultados;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • gerir estoques;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • captar recursos;
  • cooperar na definição de projetos;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • transferir numerário para o banco;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • expressar-se oralmente;
  • administrar remanejamentos;
  • gerir compras;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • exercitar a autonomia;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • examinar currículos;
  • contratar serviços;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • elaborar plano de investimentos;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • estimular a motivação das equipes;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • determinar perfis profissionais;
  • gerir custos;
  • exercer liderança;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • promover funcionários;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • implantar técnicas de vendas;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • operar equipamentos de informática;
  • avaliar desempenho;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • designar equipe para projeto;
  • definir estratégias de terceirização;
  • entrevistar candidatos;
  • participar de reuniões;
  • remanejar leiaute;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • buscar atualização profissional;


Setores que mais contratam Estancieiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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