Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Armazenário (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
- Charqueador (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Gerente de balconista
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Merceeiro
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Maleiro (comércio varejista )
- Charuteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Estancieiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
Atividades
- evidenciar equilíbrio emocional;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercer liderança;
- recomendar promoção de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir investimentos;
- agir com dinamismo;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- fazer orçamentos;
- medir resultados de treinamento;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar rotinas administrativas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar normas e instruções;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- instruir subordinados;
- promover funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- cooperar na definição de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- captar recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir estoques;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir custos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recepcionar mercadorias;
- representar a empresa;
- negociar preços e condições de pagamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- liberar mercadorias para entrega;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- cobrar resultados;
- monitorar o andamento de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- demonstrar motivação;
- manter apresentação pessoal;
- examinar currículos;
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- remanejar leiaute;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir estratégias de terceirização;
- designar equipe para projeto;
- participar de reuniões;
- prover ações de preservação ambiental;
- atender agentes de fiscalização;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- planejar compras e locações;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se oralmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- contratar serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- controlar o cumprimento de normas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- orientar clientes;
- exercitar a autonomia;
- apreciar inovações organizacionais;
Setores que mais contratam Estancieiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos