Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de fumo
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- propor compra de novos itens;
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar a execução orçamentária;
- liberar mercadorias para entrega;
- instruir subordinados;
- captar recursos;
- orientar clientes;
- designar equipe para projeto;
- apreciar inovações organizacionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- fazer orçamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- exercer liderança;
- planejar compras e locações;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- delegar atribuições;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- operar equipamentos de informática;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- atender agentes de fiscalização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar plano de investimentos;
- examinar currículos;
- estimular a motivação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- revisar manuais de procedimentos;
- recepcionar mercadorias;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover programas prevencionistas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- entrevistar candidatos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir estoques;
- contratar serviços;
- gerir custos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- participar de reuniões;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- demonstrar motivação;
- medir resultados de treinamento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- expressar-se oralmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- elaborar normas e instruções;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- exercitar a autonomia;
- recomendar promoção de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- buscar atualização profissional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cobrar resultados;
- gerir compras;
- analisar tendências do mercado;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- representar a empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
Setores que mais contratam Distribuidor de fumo no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
