Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Alfarrabista
- Joalheiro (comércio varejista)
- Geleiro
- Carniceiro
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Arrombador (comércio de gado)
- Maleiro (comércio varejista )
- Atacadista
- Madeireiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de fumo
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- gerir investimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- delegar atribuições;
- recomendar promoção de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercitar a autonomia;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir custos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se gestualmente;
- entrevistar candidatos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- fazer orçamentos;
- definir perfil do consumidor final;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- manter apresentação pessoal;
- promover funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- prover ações de preservação ambiental;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se oralmente;
- analisar tendências do mercado;
- exercer liderança;
- instruir subordinados;
- determinar perfis profissionais;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- representar a empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- participar de reuniões;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar motivação;
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- revisar manuais de procedimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir compras;
- apreciar inovações organizacionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cobrar resultados;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- realizar reuniões com a equipe;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- agir com dinamismo;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- buscar atualização profissional;
- designar equipe para projeto;
- argumentar com convicção (persuasão);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transferir numerário para o banco;
- prestar assistência social aos funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- liberar mercadorias para entrega;
- monitorar o andamento de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover programas prevencionistas;
- orientar clientes;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- remanejar leiaute;
Setores que mais contratam Distribuidor de fumo no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial