Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante atacadista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- contratar serviços;
- promover programas prevencionistas;
- delegar atribuições;
- prover ações de preservação ambiental;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- cooperar na definição de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- apreciar inovações organizacionais;
- fazer orçamentos;
- transferir numerário para o banco;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar compras e locações;
- estimular a motivação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover funcionários;
- buscar atualização profissional;
- gerir estoques;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- remanejar leiaute;
- determinar perfis profissionais;
- agir com dinamismo;
- avaliar desempenho;
- definir estratégias de terceirização;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- designar equipe para projeto;
- medir resultados de treinamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- instruir subordinados;
- gerir custos;
- examinar currículos;
- entrevistar candidatos;
- exercer liderança;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- representar a empresa;
- captar recursos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar a execução orçamentária;
- formular incentivos de produtividade;
- analisar tendências do mercado;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- revisar manuais de procedimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- divulgar mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar motivação;
- orientar clientes;
- expressar-se oralmente;
- atender agentes de fiscalização;
- participar de reuniões;
- administrar remanejamentos;
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- argumentar com convicção (persuasão);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
Setores que mais contratam Comerciante atacadista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
