Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adeleiro (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Gerente de loja e supermercado
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Importador
- Locador de televisão
- Gerente de serviços e peças
- Boieiro
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante atacadista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- designar equipe para projeto;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- fazer orçamentos;
- demonstrar motivação;
- gerir compras;
- elaborar plano de investimentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- revisar manuais de procedimentos;
- avaliar desempenho;
- delegar atribuições;
- liberar mercadorias para entrega;
- realizar reuniões com a equipe;
- monitorar o andamento de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- entrevistar candidatos;
- formular incentivos de produtividade;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercitar a autonomia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar remanejamentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- representar a empresa;
- elaborar normas e instruções;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- agir com dinamismo;
- instruir subordinados;
- gerir estoques;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se gestualmente;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar compras e locações;
- determinar perfis profissionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- captar recursos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- examinar currículos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- analisar tendências do mercado;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- orientar clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar rotinas administrativas;
- apreciar inovações organizacionais;
- implantar técnicas de vendas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercer liderança;
- contratar serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- cooperar na definição de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- participar de reuniões;
- atender agentes de fiscalização;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estimular a motivação das equipes;
- cobrar resultados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- operar equipamentos de informática;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- remanejar leiaute;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir custos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
Setores que mais contratam Comerciante atacadista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial