Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Gerente de varejo
- Cacaulista
- Fornecedor
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Bodegueiro
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante atacadista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- manter apresentação pessoal;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- revisar manuais de procedimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercer liderança;
- implementar reciclagem de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- estimular a motivação das equipes;
- remanejar leiaute;
- expressar-se gestualmente;
- atender agentes de fiscalização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- demonstrar motivação;
- administrar remanejamentos;
- agir com dinamismo;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- designar equipe para projeto;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- entrevistar candidatos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- argumentar com convicção (persuasão);
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir investimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se oralmente;
- elaborar normas e instruções;
- controlar o cumprimento de normas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recepcionar mercadorias;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- planejar compras e locações;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- operar equipamentos de informática;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- delegar atribuições;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- examinar currículos;
- instruir subordinados;
- providenciar integração de funcionários;
- captar recursos;
- exercitar a autonomia;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir custos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- implantar técnicas de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir perfil do consumidor final;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- propor compra de novos itens;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover programas prevencionistas;
- determinar perfis profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- fazer orçamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir estoques;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- monitorar o andamento de projetos;
- contratar serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- representar a empresa;
- avaliar desempenho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir compras;
- buscar atualização profissional;
Setores que mais contratam Comerciante atacadista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial