Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bazareiro
- Comissário de café
- Bauleiro
- Fornecedor
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Caga-sebista
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Diamantário (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante atacadista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- representar a empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estimular a motivação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- colaborar na definição de epi e epc;
- remanejar leiaute;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recomendar promoção de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- fazer orçamentos;
- contratar serviços;
- captar recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- medir resultados de treinamento;
- atender agentes de fiscalização;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir custos;
- instruir subordinados;
- operar equipamentos de informática;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar integração de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- determinar perfis profissionais;
- manter apresentação pessoal;
- cooperar na definição de projetos;
- promover funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- administrar remanejamentos;
- analisar tendências do mercado;
- delegar atribuições;
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar normas e instruções;
- buscar atualização profissional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- designar equipe para projeto;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- apreciar inovações organizacionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- revisar manuais de procedimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerenciar contratos de serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- participar de reuniões;
- entrevistar candidatos;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- examinar currículos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercer liderança;
- promover programas prevencionistas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar compras e locações;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir compras;
- demonstrar motivação;
- orientar clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prover ações de preservação ambiental;
- transferir numerário para o banco;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir investimentos;
Setores que mais contratam Comerciante atacadista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial