Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Madeireiro (comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
- Alfarrabista
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Comerciante varejista
- Proprietário de fliperama
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de box de mercado público
- Joalheiro (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante atacadista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- remanejar leiaute;
- acompanhar a execução orçamentária;
- agir com dinamismo;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se gestualmente;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- determinar perfis profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- transferir numerário para o banco;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prover ações de preservação ambiental;
- examinar currículos;
- fazer orçamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- contratar serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar conflitos entre funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- cooperar na definição de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- orientar clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- designar equipe para projeto;
- avaliar desempenho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar remanejamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- implantar técnicas de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- resolver reclamações de clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- demonstrar motivação;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar plano de investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- representar a empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- captar recursos;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar compras e locações;
- apreciar inovações organizacionais;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- liberar mercadorias para entrega;
- delegar atribuições;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- instruir subordinados;
- exercer liderança;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- participar de reuniões;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir investimentos;
- gerir compras;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- expressar-se oralmente;
- cobrar resultados;
- gerir estoques;
Setores que mais contratam Comerciante atacadista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial