Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Chumbeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- estimular a motivação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar remanejamentos;
- qualificar fornecedores;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar rotinas administrativas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- instruir subordinados;
- gerir estoques;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se oralmente;
- atender agentes de fiscalização;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar desempenho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- participar de reuniões;
- administrar conflitos entre funcionários;
- orientar clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir custos;
- examinar currículos;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- implementar reciclagem de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- entrevistar candidatos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- contratar serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- formular incentivos de produtividade;
- representar a empresa;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir investimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recomendar promoção de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- manter apresentação pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- propor compra de novos itens;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar motivação;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- colaborar na definição de epi e epc;
- determinar perfis profissionais;
- designar equipe para projeto;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- exercer liderança;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- operar equipamentos de informática;
- cooperar na definição de projetos;
- remanejar leiaute;
- planejar compras e locações;
- definir perfil do consumidor final;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- fazer orçamentos;
- buscar atualização profissional;
- elaborar plano de investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- realizar reuniões com a equipe;
- agir com dinamismo;
- captar recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar normas e instruções;
- gerir compras;
- prestar assistência social aos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- delegar atribuições;
- promover programas prevencionistas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Setores que mais contratam Chumbeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
