Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Botequineiro
- Locador de pedalinho para lazer
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Merceeiro
- Bricabraquista - empregador
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Gerente de magazine
- Fruteiro (comércio varejista)
- Adegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Chumbeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar compras e locações;
- manter apresentação pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar motivação;
- recomendar promoção de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- apreciar inovações organizacionais;
- atender agentes de fiscalização;
- operar equipamentos de informática;
- fazer orçamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- liberar mercadorias para entrega;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir estoques;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- medir resultados de treinamento;
- transferir numerário para o banco;
- realizar reuniões com a equipe;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- designar equipe para projeto;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerenciar contratos de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- implantar técnicas de vendas;
- examinar currículos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- delegar atribuições;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estimular a motivação das equipes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerir custos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- agir com dinamismo;
- analisar tendências do mercado;
- exercitar a autonomia;
- definir estratégias de terceirização;
- promover funcionários;
- cobrar resultados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- cooperar na definição de projetos;
- instruir subordinados;
- representar a empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se oralmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- propor compra de novos itens;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir investimentos;
- orientar clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recepcionar mercadorias;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar desempenho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- prover ações de preservação ambiental;
- monitorar o andamento de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- captar recursos;
- remanejar leiaute;
- providenciar integração de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- resolver reclamações de clientes;
- exercer liderança;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- implementar reciclagem de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- entrevistar candidatos;
- contratar serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- qualificar fornecedores;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
Setores que mais contratam Chumbeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos