Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Barraconista
- Merceeiro
- Comissário de café
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Cantineiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Belchior
- Alugador (comerciante varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Boiadeiro (comércio de gado)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Charuteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- definir perfil do consumidor final;
- formular incentivos de produtividade;
- exercitar a autonomia;
- recomendar promoção de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir investimentos;
- instruir subordinados;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- examinar currículos;
- medir resultados de treinamento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- remanejar leiaute;
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- determinar perfis profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- elaborar plano de investimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar compras e locações;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- captar recursos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- manter apresentação pessoal;
- recepcionar mercadorias;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- elaborar normas e instruções;
- divulgar mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- designar equipe para projeto;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se oralmente;
- expressar-se gestualmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- orientar clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- representar a empresa;
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- cobrar resultados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- participar de reuniões;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercer liderança;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover programas prevencionistas;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar remanejamentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- cooperar na definição de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- apreciar inovações organizacionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- resolver reclamações de clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- buscar atualização profissional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estimular a motivação das equipes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- entrevistar candidatos;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir custos;
- qualificar fornecedores;
- demonstrar motivação;
- transferir numerário para o banco;
- monitorar o andamento de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- delegar atribuições;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
Setores que mais contratam Charuteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos