Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de box de mercado público
- Negociante (comércio varejista)
- Gerente de magazine
- Arborário
- Locador de bicicletas para lazer
- Papeleiro (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Antiquário (comércio atacadista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Botequineiro
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Charuteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- elaborar normas e instruções;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- apreciar inovações organizacionais;
- delegar atribuições;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- formular incentivos de produtividade;
- exercer liderança;
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cooperar na definição de projetos;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- fazer orçamentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- recepcionar mercadorias;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- estimular a motivação das equipes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- agir com dinamismo;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir custos;
- medir resultados de treinamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- examinar currículos;
- captar recursos;
- representar a empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- recomendar promoção de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- analisar tendências do mercado;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se gestualmente;
- prover ações de preservação ambiental;
- monitorar o andamento de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- argumentar com convicção (persuasão);
- propor compra de novos itens;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- gerenciar contratos de serviços;
- manter apresentação pessoal;
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- participar de reuniões;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- instruir subordinados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover programas prevencionistas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir compras;
- remanejar leiaute;
- contratar serviços;
- gerir investimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- implantar técnicas de vendas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- expressar-se oralmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercitar a autonomia;
- orientar clientes;
- planejar compras e locações;
Setores que mais contratam Charuteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos