Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Gerente de granja
- Bricabraquista
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Proprietário de oficina mecânica
- Comerciante varejista
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Charuteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- examinar currículos;
- agir com dinamismo;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir custos;
- determinar perfis profissionais;
- instruir subordinados;
- estimular a motivação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- colaborar na definição de epi e epc;
- prestar assistência social aos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- operar equipamentos de informática;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir estoques;
- contratar serviços;
- designar equipe para projeto;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- propor compra de novos itens;
- promover programas prevencionistas;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar motivação;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- orientar clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir compras;
- promover funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercer liderança;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- medir resultados de treinamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- buscar atualização profissional;
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar integração de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- expressar-se oralmente;
- qualificar fornecedores;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar a execução orçamentária;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- monitorar o andamento de projetos;
- representar a empresa;
- administrar remanejamentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar plano de investimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- fazer orçamentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- formular incentivos de produtividade;
- remanejar leiaute;
- captar recursos;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar desempenho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- liberar mercadorias para entrega;
- implantar técnicas de vendas;
- participar de reuniões;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- atender agentes de fiscalização;
- transferir numerário para o banco;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cobrar resultados;
- realizar reuniões com a equipe;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- analisar tendências do mercado;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
Setores que mais contratam Charuteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos