Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cacaulista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- instruir subordinados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- propor compra de novos itens;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- fazer orçamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- participar de reuniões;
- expressar-se gestualmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- orientar clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir compras;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prestar assistência social aos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir estratégias de terceirização;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se oralmente;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- atender agentes de fiscalização;
- operar equipamentos de informática;
- exercitar a autonomia;
- promover funcionários;
- gerir investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- qualificar fornecedores;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar a execução orçamentária;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- analisar tendências do mercado;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- monitorar o andamento de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- contratar serviços;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- estimular a motivação das equipes;
- resolver reclamações de clientes;
- exercer liderança;
- entrevistar candidatos;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- determinar perfis profissionais;
- elaborar plano de investimentos;
- captar recursos;
- demonstrar motivação;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar remanejamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- agir com dinamismo;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- cobrar resultados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- medir resultados de treinamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- delegar atribuições;
- formular incentivos de produtividade;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- remanejar leiaute;
- examinar currículos;
- representar a empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerenciar contratos de serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir estoques;
- buscar atualização profissional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- liberar mercadorias para entrega;
Setores que mais contratam Cacaulista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
