Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Merceeiro
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Bazareiro
- Gerente de box de mercado público
- Bricabraquista - empregador
- Atacadista
- Administrador no comércio de mercadorias
- Proprietário de fliperama
- Proprietário de oficina mecânica
- Chapeleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cacaulista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- recomendar promoção de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- transferir numerário para o banco;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- fazer orçamentos;
- buscar atualização profissional;
- administrar conflitos entre funcionários;
- representar a empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- controlar o cumprimento de normas;
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- participar de reuniões;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- medir resultados de treinamento;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- determinar perfis profissionais;
- designar equipe para projeto;
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar motivação;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- captar recursos;
- gerir compras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- remanejar leiaute;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- liberar mercadorias para entrega;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- realizar reuniões com a equipe;
- operar equipamentos de informática;
- cobrar resultados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar plano de investimentos;
- orientar clientes;
- gerir investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir custos;
- entrevistar candidatos;
- exercitar a autonomia;
- promover funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- resolver reclamações de clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar compras e locações;
- propor compra de novos itens;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- contratar serviços;
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- qualificar fornecedores;
- definir perfil do consumidor final;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- agir com dinamismo;
- divulgar mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar normas e instruções;
- delegar atribuições;
- providenciar integração de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercer liderança;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar desempenho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- instruir subordinados;
- promover programas prevencionistas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
Setores que mais contratam Cacaulista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos