Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de bóia para lazer
- Lojista (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Papeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- designar equipe para projeto;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- remanejar leiaute;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- elaborar plano de investimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar normas e instruções;
- promover programas prevencionistas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- manter apresentação pessoal;
- cobrar resultados;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- exercer liderança;
- expressar-se gestualmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- propor compra de novos itens;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- instruir subordinados;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- argumentar com convicção (persuasão);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- analisar tendências do mercado;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- captar recursos;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recomendar promoção de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar compras e locações;
- demonstrar motivação;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir custos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir perfil do consumidor final;
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- buscar atualização profissional;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerenciar contratos de serviços;
- orientar clientes;
- participar de reuniões;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar remanejamentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- qualificar fornecedores;
- formular incentivos de produtividade;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- contratar serviços;
- delegar atribuições;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar desempenho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- examinar currículos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
Setores que mais contratam Bricabraquista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos