Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Adegueiro
- Gerente de loja e supermercado
- Charqueador (comércio varejista)
- Cacaulista
- Lojista (comércio varejista)
- Chanfaneiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- fazer orçamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- participar de reuniões;
- captar recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- manter apresentação pessoal;
- instruir subordinados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- contratar serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- operar equipamentos de informática;
- remanejar leiaute;
- prover ações de preservação ambiental;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerenciar contratos de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- atender agentes de fiscalização;
- elaborar normas e instruções;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- argumentar com convicção (persuasão);
- orientar clientes;
- expressar-se oralmente;
- promover programas prevencionistas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- determinar perfis profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar remanejamentos;
- qualificar fornecedores;
- prestar assistência social aos funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- cooperar na definição de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- administrar conflitos entre funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- expressar-se gestualmente;
- gerir estoques;
- examinar currículos;
- avaliar desempenho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- buscar atualização profissional;
- elaborar plano de investimentos;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir custos;
- estimular a motivação das equipes;
- cobrar resultados;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar motivação;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar integração de funcionários;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- representar a empresa;
- acompanhar rotinas administrativas;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- exercer liderança;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar compras e locações;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- delegar atribuições;
- resolver reclamações de clientes;
- analisar tendências do mercado;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- gerir investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar a execução orçamentária;
- propor compra de novos itens;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
Setores que mais contratam Bricabraquista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos