Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alfarrabista
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Locador de eletrodomésticos
- Gerente de balconista
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Proprietário de oficina mecânica
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- expressar-se gestualmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar motivação;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar compras e locações;
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar rotinas administrativas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover programas prevencionistas;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir compras;
- gerenciar contratos de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- implantar técnicas de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- monitorar o andamento de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- remanejar leiaute;
- exercer liderança;
- orientar clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- qualificar fornecedores;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- recepcionar mercadorias;
- captar recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercitar a autonomia;
- examinar currículos;
- participar de reuniões;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transferir numerário para o banco;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar desempenho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- elaborar plano de investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- formular incentivos de produtividade;
- contratar serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se oralmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- propor compra de novos itens;
- analisar tendências do mercado;
- fazer orçamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- realizar reuniões com a equipe;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- instruir subordinados;
- cooperar na definição de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- agir com dinamismo;
- promover funcionários;
- designar equipe para projeto;
- representar a empresa;
Setores que mais contratam Bricabraquista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos