Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Boieiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- designar equipe para projeto;
- promover funcionários;
- propor compra de novos itens;
- entrevistar candidatos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- agir com dinamismo;
- revisar manuais de procedimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- fazer orçamentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir compras;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- divulgar mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se oralmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- contratar serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar normas e instruções;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- buscar atualização profissional;
- representar a empresa;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- examinar currículos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir estoques;
- instruir subordinados;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- atender agentes de fiscalização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- recepcionar mercadorias;
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transferir numerário para o banco;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar remanejamentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estimular a motivação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- avaliar desempenho;
- manter apresentação pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- orientar clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir investimentos;
- gerir custos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- demonstrar motivação;
- participar de reuniões;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- medir resultados de treinamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- delegar atribuições;
- planejar compras e locações;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- apreciar inovações organizacionais;
- formular incentivos de produtividade;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- captar recursos;
- negociar preços e condições de pagamento;
Setores que mais contratam Boieiro no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
