Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de supermercado
- Beiradeiro
- Locador (serviços de diversões)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Droguista (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Distribuidor de fumo
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Boieiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- orientar clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- cobrar resultados;
- estimular a motivação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- realizar reuniões com a equipe;
- expressar-se oralmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- contratar serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir compras;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- manter apresentação pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- captar recursos;
- medir resultados de treinamento;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- fazer orçamentos;
- remanejar leiaute;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- buscar atualização profissional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir estoques;
- gerir custos;
- promover funcionários;
- examinar currículos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar motivação;
- revisar manuais de procedimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- formular incentivos de produtividade;
- participar de reuniões;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- instruir subordinados;
- entrevistar candidatos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar compras e locações;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- delegar atribuições;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover programas prevencionistas;
- gerir investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- propor compra de novos itens;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- agir com dinamismo;
- designar equipe para projeto;
- administrar conflitos entre funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercitar a autonomia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- avaliar desempenho;
- elaborar normas e instruções;
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Setores que mais contratam Boieiro no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial