Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Bricabraquista
- Belchior
- Droguista (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Botequineiro
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Armeiro (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Bazareiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Boieiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- administrar conflitos entre funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- atender agentes de fiscalização;
- revisar manuais de procedimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- delegar atribuições;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- buscar atualização profissional;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- agir com dinamismo;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar remanejamentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir custos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercer liderança;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se oralmente;
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercitar a autonomia;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir investimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- captar recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover funcionários;
- cobrar resultados;
- gerenciar contratos de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- participar de reuniões;
- gerir estoques;
- demonstrar motivação;
- fazer orçamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- argumentar com convicção (persuasão);
- contratar serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- resolver reclamações de clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- representar a empresa;
- entrevistar candidatos;
- planejar compras e locações;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar desempenho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir compras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- analisar tendências do mercado;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recomendar promoção de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- designar equipe para projeto;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- propor compra de novos itens;
- instruir subordinados;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- manter apresentação pessoal;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cooperar na definição de projetos;
- orientar clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prestar assistência social aos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- remanejar leiaute;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Boieiro no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial