Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Retalhista (comércio varejista)
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Negociante (comércio atacadista )
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Beiradeiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- representar a empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- medir resultados de treinamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- manter apresentação pessoal;
- remanejar leiaute;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- participar de reuniões;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir estoques;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- transferir numerário para o banco;
- administrar remanejamentos;
- fazer orçamentos;
- gerir investimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- determinar perfis profissionais;
- captar recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estimular a motivação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- providenciar integração de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar desempenho;
- demonstrar motivação;
- formular incentivos de produtividade;
- contratar serviços;
- planejar compras e locações;
- definir estratégias de terceirização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar normas e instruções;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover funcionários;
- examinar currículos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- agir com dinamismo;
- implantar técnicas de vendas;
- qualificar fornecedores;
- divulgar mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- cobrar resultados;
- designar equipe para projeto;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- instruir subordinados;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir custos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- orientar clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- propor compra de novos itens;
- elaborar plano de investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- monitorar o andamento de projetos;
- exercer liderança;
- expressar-se oralmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- delegar atribuições;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir compras;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- realizar reuniões com a equipe;
- operar equipamentos de informática;
Setores que mais contratam Beiradeiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos