Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Arrombador (comércio de gado)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
- Comerciante varejista
- Locador de pedalinho para lazer
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Beiradeiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir investimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercer liderança;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- avaliar desempenho;
- exercitar a autonomia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir custos;
- representar a empresa;
- remanejar leiaute;
- negociar preços e condições de pagamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- fazer orçamentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar compras e locações;
- cooperar na definição de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- examinar currículos;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- elaborar normas e instruções;
- promover programas prevencionistas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recepcionar mercadorias;
- argumentar com convicção (persuasão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- orientar clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- resolver reclamações de clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- designar equipe para projeto;
- contratar serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- analisar tendências do mercado;
- recomendar promoção de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- implantar técnicas de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- entrevistar candidatos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se oralmente;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir compras;
- monitorar o andamento de projetos;
- buscar atualização profissional;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- determinar perfis profissionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transferir numerário para o banco;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- propor compra de novos itens;
- instruir subordinados;
- captar recursos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerenciar contratos de serviços;
Setores que mais contratam Beiradeiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos