Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Locador de caiaque para lazer
- Herborista (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Bazareiro
- Fornecedor
- Gerente de serviços e peças
- Gerente de editora
- Gerente de granja
- Administrador no comércio de mercadorias
- Adeleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Beiradeiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- designar equipe para projeto;
- cooperar na definição de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- formular incentivos de produtividade;
- argumentar com convicção (persuasão);
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- contratar serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se gestualmente;
- recepcionar mercadorias;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar desempenho;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerenciar contratos de serviços;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
- administrar remanejamentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar compras e locações;
- prover ações de preservação ambiental;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- controlar o cumprimento de normas;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar plano de investimentos;
- participar de reuniões;
- elaborar normas e instruções;
- gerir custos;
- promover programas prevencionistas;
- buscar atualização profissional;
- examinar currículos;
- demonstrar motivação;
- atender agentes de fiscalização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se oralmente;
- exercitar a autonomia;
- definir estratégias de terceirização;
- captar recursos;
- medir resultados de treinamento;
- fazer orçamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- exercer liderança;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir compras;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- qualificar fornecedores;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- instruir subordinados;
- promover funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- entrevistar candidatos;
- determinar perfis profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- cobrar resultados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- remanejar leiaute;
- propor compra de novos itens;
- recomendar promoção de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- orientar clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- analisar tendências do mercado;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prestar assistência social aos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- manter apresentação pessoal;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- delegar atribuições;
- realizar reuniões com a equipe;
Setores que mais contratam Beiradeiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos