Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de editora
- Arrozeiro (comércio)
- Locador de caiaque para lazer
- Alheiro (comércio atacadista)
- Gerente de varejo
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Comerciante varejista
- Armeiro (comércio atacadista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Proprietário de loja (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baiuqueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar compras e locações;
- recomendar promoção de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- avaliar desempenho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- participar de reuniões;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- cobrar resultados;
- demonstrar motivação;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- elaborar plano de investimentos;
- orientar clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se oralmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover programas prevencionistas;
- gerir custos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- elaborar normas e instruções;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- buscar atualização profissional;
- fazer orçamentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- manter apresentação pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- delegar atribuições;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- implantar técnicas de vendas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir perfil do consumidor final;
- instruir subordinados;
- exercer liderança;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- entrevistar candidatos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- liberar mercadorias para entrega;
- qualificar fornecedores;
- captar recursos;
- representar a empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- formular incentivos de produtividade;
- analisar tendências do mercado;
- monitorar o andamento de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- agir com dinamismo;
- resolver reclamações de clientes;
- designar equipe para projeto;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- administrar remanejamentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir estoques;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- propor compra de novos itens;
- gerir investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- colaborar na definição de epi e epc;
- implementar reciclagem de funcionários;
- remanejar leiaute;
Setores que mais contratam Baiuqueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos