Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Bauleiro
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Comissário de café
- Gerente de mercearia
- Proprietário de oficina mecânica
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Exportador - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baiuqueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
Atividades
- definir perfil do consumidor final;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- resolver reclamações de clientes;
- operar equipamentos de informática;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- apreciar inovações organizacionais;
- recepcionar mercadorias;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- gerir investimentos;
- promover funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercer liderança;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- agir com dinamismo;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- atender agentes de fiscalização;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- buscar atualização profissional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estimular a motivação das equipes;
- expressar-se gestualmente;
- qualificar fornecedores;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar compras e locações;
- participar de reuniões;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- negociar preços e condições de pagamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- cooperar na definição de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- instruir subordinados;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar a execução orçamentária;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- controlar o cumprimento de normas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- determinar perfis profissionais;
- entrevistar candidatos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transferir numerário para o banco;
- designar equipe para projeto;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- administrar remanejamentos;
- contratar serviços;
- demonstrar motivação;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- delegar atribuições;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- captar recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cobrar resultados;
- avaliar desempenho;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar integração de funcionários;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se oralmente;
- elaborar plano de investimentos;
- orientar clientes;
- gerir compras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- representar a empresa;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- fazer orçamentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
Setores que mais contratam Baiuqueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos