Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Antiquário comércio varejista
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Retalhista (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Armeiro (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Charqueador (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Botequineiro
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Bodegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baiuqueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- captar recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir perfil do consumidor final;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- contratar serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- agir com dinamismo;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercer liderança;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir estoques;
- elaborar plano de investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- recepcionar mercadorias;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- administrar conflitos entre funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- cobrar resultados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- fazer orçamentos;
- designar equipe para projeto;
- liberar mercadorias para entrega;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se oralmente;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- atender agentes de fiscalização;
- colaborar na definição de epi e epc;
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- medir resultados de treinamento;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar remanejamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- remanejar leiaute;
- propor compra de novos itens;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- manter apresentação pessoal;
- analisar tendências do mercado;
- representar a empresa;
- gerir custos;
- gerir compras;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover programas prevencionistas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recomendar promoção de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- qualificar fornecedores;
- avaliar desempenho;
- gerir investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- operar equipamentos de informática;
- orientar clientes;
- participar de reuniões;
- delegar atribuições;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- examinar currículos;
- buscar atualização profissional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- implantar técnicas de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- instruir subordinados;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercitar a autonomia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- entrevistar candidatos;
- resolver reclamações de clientes;
Setores que mais contratam Baiuqueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos