Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Belchior
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Gerente de supermercado
- Locador de cadeira para festa
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Caga-sebista
- Bricabraquista - empregador
- Herborista (comércio varejista)
- Boieiro
- Vendeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baiuqueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recepcionar mercadorias;
- agir com dinamismo;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- manter apresentação pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- examinar currículos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- medir resultados de treinamento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- controlar o cumprimento de normas;
- promover programas prevencionistas;
- contratar serviços;
- gerir custos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se oralmente;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar motivação;
- entrevistar candidatos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- captar recursos;
- representar a empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir compras;
- elaborar normas e instruções;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar remanejamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se gestualmente;
- resolver reclamações de clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- cooperar na definição de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir estoques;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar rotinas administrativas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- qualificar fornecedores;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercer liderança;
- exercitar a autonomia;
- gerir investimentos;
- buscar atualização profissional;
- planejar compras e locações;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cobrar resultados;
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- designar equipe para projeto;
- argumentar com convicção (persuasão);
- instruir subordinados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir estratégias de terceirização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- orientar clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar a execução orçamentária;
- operar equipamentos de informática;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
Setores que mais contratam Baiuqueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos