Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Antiquário (comércio atacadista)
- Bricabraquista - empregador
- Fruteiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Locador de pedalinho para lazer
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Proprietário de oficina mecânica
- Lojista (comércio varejista)
- Merceeiro
- Comissário de café
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baiuqueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- qualificar fornecedores;
- captar recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- buscar atualização profissional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- atender agentes de fiscalização;
- determinar perfis profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar remanejamentos;
- contratar serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- remanejar leiaute;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se oralmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recepcionar mercadorias;
- prestar assistência social aos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- controlar o cumprimento de normas;
- gerenciar contratos de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- recomendar promoção de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- analisar tendências do mercado;
- entrevistar candidatos;
- definir perfil do consumidor final;
- fazer orçamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar integração de funcionários;
- promover funcionários;
- cobrar resultados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- participar de reuniões;
- demonstrar motivação;
- manter apresentação pessoal;
- gerir compras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- medir resultados de treinamento;
- estimular a motivação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar compras e locações;
- implantar técnicas de vendas;
- propor compra de novos itens;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se gestualmente;
- formular incentivos de produtividade;
- cooperar na definição de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- agir com dinamismo;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir custos;
- instruir subordinados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- elaborar normas e instruções;
- designar equipe para projeto;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- representar a empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercer liderança;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- elaborar plano de investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- examinar currículos;
- prover ações de preservação ambiental;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir estoques;
- gerir investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Baiuqueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos