Quanto Ganha um Auxiliar de recepção

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Auxiliar de recepção

Recepcionistas devem:

demonstrar competências pessoais;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

comunicar-se;

planejar o cotidiano;

agendar serviços;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

Atividades

organizar malotes;

verificar o pedido de internação;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar senso de organização;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

acolher o cliente e passageiro;

identificar o espaço físico da empresa;

verificar mapa de internação cirúrgico;

demonstrar respeito mútuo;

entregar o crachá de visitante na entrada;

pré-cadastrar o cliente;

averiguar agenda semanal de eventos;

demonstrar iniciativa;

demonstrar pró atividade;

solicitar o serviço de manobrista;

transmitir recados e fax;

oferecer auxílio para a bagagem;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

receber pagamentos;

pedir forma de garantia de pagamento;

agir com bom senso;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

interagir com os outros departamentos;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

imprimir listagem de pacientes internados;

oferecer transporte ao cliente;

distribuir malotes;

registrar acompanhantes;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

bloquear apartamento;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar paciência;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar empatia;

demonstrar entusiasmo;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

fornecer serviço de cofre;

demonstrar autonomia;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

internar o paciente;

organizar materiais de trabalho;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

atender o cliente com informações precisas;

imprimir relatórios de controle;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

anotar telefonemas e recados;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

circular informações internas;

acionar serviço de higienização;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

planejar o dia seguinte;

demonstrar interesse;

ouvir com atenção;

verificar cadastro e reserva;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar eficiência;

agendar reservas / consultas dos clientes;

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

coordenar equipe;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar conhecimentos de informática;

Setores que mais contratam Auxiliar de recepção no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia