Salário para o cargo de Auxiliar de cobrança
CBO 4213-10 > Cobradores

Auxiliar de cobrança - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.

Quanto ganha um Auxiliar de cobrança

Um Auxiliar de cobrança trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.434,81 e R$ 2.759,59, com a média salarial de R$ 1.675,79 e o salário mediana em R$ 1.507,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Auxiliar de cobrança
Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 1.675,79 20.109,47 418,95 8,62
1º Quartil 1.434,81 17.217,69 358,70 7,38
Salário Mediana 1.507,00 18.084,00 376,75 7,75
3º Quartil 2.104,58 25.254,99 526,15 10,83
Teto Salarial 2.759,59 33.115,10 689,90 14,20


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Trabalhadores de atendimento ao público
      • Caixas, bilheteiros
        • Cobradores

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo - SP 1.412 - 2.933 1.685,92 1.412,00 1.416,00 2.421,11 2.932,52
Curitiba - PR 1.449 - 2.140 1.559,33 1.449,20 1.507,00 1.766,58 2.139,74
Fortaleza - CE 1.412 - 1.988 1.469,22 1.412,00 1.412,00 1.641,04 1.987,68
Belo Horizonte - MG 1.416 - 2.730 1.678,32 1.416,03 1.468,00 2.253,96 2.730,06
Joinville - SC 1.481 - 2.298 1.653,39 1.481,38 1.576,40 1.897,42 2.298,22
Araçatuba - SP 1.417 - 1.830 1.440,41 1.417,00 1.417,00 1.510,67 1.829,77
Uberlândia - MG 1.429 - 2.137 1.534,08 1.428,82 1.457,00 1.764,22 2.136,88
Ribeirão Preto - SP 1.467 - 2.506 1.688,93 1.466,74 1.555,00 2.068,67 2.505,63
Rio de Janeiro - RJ 1.432 - 3.454 1.864,17 1.432,34 1.516,00 2.851,38 3.453,68
Sorocaba - SP 1.416 - 2.079 1.503,06 1.416,00 1.416,00 1.716,80 2.079,44
Brasília - DF 1.412 - 2.463 1.577,87 1.412,00 1.412,00 2.033,14 2.462,60
Goiânia - GO 1.438 - 2.756 1.716,27 1.437,88 1.567,00 2.275,49 2.756,14
São Bernardo do Campo - SP 1.416 - 2.226 1.521,41 1.416,00 1.416,00 1.837,65 2.225,81
Osasco - SP 1.416 - 2.828 1.645,43 1.415,98 1.416,00 2.334,91 2.828,11
Bauru - SP 1.443 - 2.260 1.608,80 1.443,17 1.568,00 1.866,01 2.260,17
Barueri - SP 1.419 - 3.757 1.916,65 1.418,77 1.528,00 3.101,79 3.756,98
Criciúma - SC 1.547 - 2.267 1.696,29 1.547,15 1.670,00 1.871,53 2.266,85
Birigui - SP 1.819 - 2.404 1.929,90 1.818,81 1.958,00 1.984,63 2.403,84
Porto Alegre - RS 1.504 - 2.984 1.820,41 1.504,23 1.644,00 2.463,77 2.984,19
Anápolis - GO 1.445 - 2.150 1.529,79 1.445,27 1.450,00 1.775,11 2.150,06


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.412 - 2.932 1.700,52 1.412,00 1.444,00 2.420,71 2.932,03
Paraná 1.452 - 2.297 1.596,73 1.452,32 1.507,00 1.896,16 2.296,68
Minas Gerais 1.415 - 2.634 1.647,84 1.415,26 1.468,00 2.174,26 2.633,52
Santa Catarina 1.507 - 2.771 1.777,60 1.507,16 1.645,00 2.287,67 2.770,90
Ceará 1.412 - 2.063 1.484,88 1.412,00 1.412,00 1.703,60 2.063,45
Goiás 1.414 - 2.622 1.642,97 1.413,79 1.452,00 2.165,13 2.622,47
Rio Grande do Sul 1.508 - 3.108 1.868,33 1.507,79 1.698,00 2.566,07 3.108,09
Rio de Janeiro 1.426 - 3.227 1.813,06 1.426,09 1.580,00 2.664,57 3.227,41
Distrito Federal 1.412 - 2.463 1.577,87 1.412,00 1.412,00 2.033,14 2.462,60
Espírito Santo 1.412 - 2.561 1.614,31 1.412,00 1.450,00 2.114,20 2.560,79
Pernambuco 1.418 - 2.720 1.653,09 1.417,68 1.455,00 2.245,38 2.719,67
Mato Grosso 1.443 - 2.957 1.781,87 1.442,56 1.575,50 2.441,63 2.957,37
Bahia 1.412 - 2.888 1.694,04 1.412,00 1.485,00 2.383,96 2.887,52
Maranhão 1.412 - 2.346 1.584,49 1.412,00 1.482,00 1.936,89 2.346,02
Pará 1.412 - 2.820 1.726,48 1.412,00 1.590,00 2.328,10 2.819,86
Mato Grosso do Sul 1.430 - 2.667 1.698,25 1.430,08 1.596,00 2.201,51 2.666,54
Rondônia 1.467 - 2.704 1.713,63 1.466,76 1.600,00 2.232,30 2.703,83
Piauí 1.414 - 2.161 1.524,95 1.413,77 1.430,00 1.784,31 2.161,21
Sergipe 1.412 - 2.374 1.546,11 1.412,00 1.412,00 1.959,61 2.373,54
Tocantins 1.433 - 2.605 1.638,08 1.433,00 1.440,00 2.151,08 2.605,46
Rio Grande do Norte 1.412 - 4.357 1.954,53 1.412,00 1.412,00 3.596,99 4.356,79
Paraíba 1.415 - 2.854 1.731,31 1.414,52 1.510,00 2.356,25 2.853,96
Amazonas 1.415 - 3.261 1.858,23 1.414,65 1.655,00 2.692,48 3.261,21
Alagoas 1.413 - 4.209 2.092,99 1.412,53 1.584,00 3.475,26 4.209,34
Amapá 1.412 - 2.287 1.562,68 1.412,00 1.447,00 1.888,00 2.286,80
Acre 1.412 - 2.310 1.551,62 1.412,00 1.425,00 1.907,20 2.310,06
Roraima 1.412 - 3.267 1.870,65 1.412,00 1.800,00 2.697,60 3.267,41


Principais locais de trabalho

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.


O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Auxiliar de cobrança

Cobradores devem:

  • cobrar valores devidos;
  • registrar histórico da ação de cobrança;
  • demonstrar competências pessoais;
  • comunicar-se com devedor;
  • identificar cobranças indevidas;
  • atualizar cadastro;
  • preparar cobrança;
  • informar ao devedor;

    • Atividades

    • registrar ações realizadas no contato com devedor;
    • contatar fiador ou avalista;
    • definir estratégias de cobrança;
    • recuperar mercadorias não pagas;
    • verificar fatos geradores da dívida;
    • demonstrar polidez;
    • consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
    • operar meios eletrônicos;
    • negociar formas de pagamento com o devedor;
    • identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
    • lidar com conflitos;
    • rastrear localização das mercadorias devolvidas;
    • demonstrar capacidade de persuasão;
    • fechar negociações com devedor;
    • encaminhar processo ao departamento jurídico;
    • adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
    • solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
    • identificar-se ao devedor;
    • notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
    • anexar documentos;
    • demonstrar habilidade numérica;
    • informar devedor sobre o débito;
    • realizar acordos com entradas simbólicas;
    • adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
    • informar locais de pagamento;
    • definir data de promessa de pagamento;
    • demonstrar perseverança;
    • demonstrar objetividade;
    • elaborar itinerário de cobrança;
    • elaborar relatório de encerramento da cobrança;
    • consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
    • consultar informações cartográficas;
    • consultar instituições financeiras;
    • conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
    • suspender cobrança até o prazo acordado;
    • levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
    • demonstrar segurança;
    • apresentar para o devedor títulos devidos;
    • avaliar estado físico do bem;
    • analisar razões da inadimplência;
    • demonstrar paciência;
    • pesquisar informações omissas no cadastro;
    • demonstrar capacidade de intuição;
    • informar sobre campanhas de desconto;
    • verificar veracidade do comprovante do pagamento;
    • analisar títulos e documentos de cobrança;
    • consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
    • informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
    • verificar veracidade das informações coletadas;
    • analisar histórico creditício do devedor;
    • demonstrar ambição;
    • notificar débito através de carta;
    • demonstrar postura profissional;
    • confrontar cadastro com coleta de informações;
    • demonstrar capacidade de observação;
    • localizar o devedor pessoalmente;
    • elaborar relatórios de prestação de contas;
    • demonstrar capacidade de negociação;
    • requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
    • informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
    • demonstrar dinamismo;
    • encaminhar títulos ao cartório;
    • levantar hipóteses de fraude;
    • demonstrar disposição para viagem;
    • agrupar documentos;
    • consultar instituições públicas;
    • demonstrar disciplina;
    • analisar faixa de atraso, valor e região;
    • receber outros bens em troca das dívidas;
    • manter privacidade da dívida com terceiros;
    • demonstrar desinibição;
    • confirmar improcedência da cobrança;
    • acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
    • coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
    • entregar comprovantes de recebimentos de valores;
    • transmitir confiança;
    • levantar informações sobre o devedor;
    • verificar prioridade do débito para o devedor;
    • operar sistema de telefonia;
    • localizar pagamento efetuado;
    • registrar informações da negociação;
    • informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
    • solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
    • emitir recibos;
    • localizar bens dados como garantia de dívida;
    • demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
    • ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
    • verificar situação financeira do devedor;


    Setores que mais contratam Auxiliar de cobrança no mercado de trabalho

    • Atividades de cobrança e informações cadastrais
    • Atividades de teleatendimento
    • Serviços advocatícios
    • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
    • Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
    • Comércio varejista de livros
    • Correspondentes de instituições financeiras
    • Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários
    • Locação de mão-de-obra temporária
    • Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

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